日前，遼寧省沈陽市沈河區(qū)營商環(huán)境建設局工作人員走進財富中心大廈，講解財稅政策，代辦企業(yè)年審，對接水電氣服務，與駐樓企業(yè)共話發(fā)展。
“主動上門解難題，讓我們感到溫暖，發(fā)展的信心和底氣更足了?！必敻恢行墓ぷ魅藛T說，作為大廈的“管家”，他們?nèi)粘占v樓企業(yè)反映的問題和需求，以前都是一個個找部門咨詢、推動?，F(xiàn)在，簡單的問題，營商環(huán)境建設局線上就能及時答復；復雜的問題，會主動上門服務。
近年來，遼寧省深入實施全面振興新突破三年行動，努力以干部作風轉變帶動營商環(huán)境優(yōu)化。截至今年6月底，全省經(jīng)營主體總量達到522.8萬戶。
“優(yōu)化營商環(huán)境，是推動構建高水平社會主義市場經(jīng)濟體制的重要內(nèi)容，是事關遼寧振興發(fā)展全局的重大問題。我們要深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神，進一步加強干部能力作風建設，創(chuàng)造更加公平、更有活力的市場環(huán)境，切實以務實作風提振發(fā)展信心、激發(fā)市場活力?！边|寧省委組織部副部長孫宏偉說。
“優(yōu)化營商環(huán)境是發(fā)展所需、民心所向，更是初心使然、使命所在”
立項選址、環(huán)評報審、增容配電……隨著一個個流程的接續(xù)推進，沈陽市大東區(qū)申雅密封件有限公司北方生產(chǎn)基地上個月順利開工建設。
今年年初，企業(yè)規(guī)劃投資建設一個工程項目，但是審批手續(xù)多，涉及調(diào)規(guī)還要逐級審批，一度讓企業(yè)負責人發(fā)愁。了解到這一情況后，大東區(qū)工信局迅速聯(lián)合發(fā)改、環(huán)保等部門，組建幫辦團隊，主動提供服務。
多次前往企業(yè)收集手續(xù)材料，替企業(yè)送到相關部門審核；審批流程變“串聯(lián)”為“并聯(lián)”，階段性驗收各項評測一次完成……“沒想到會這么快。多虧了幫辦團隊，資金使用成本能節(jié)約不少?！逼髽I(yè)財務總監(jiān)馬麗明說。在大東區(qū)工信局經(jīng)濟運行科負責人于天宇看來：“我們多辛苦一點，企業(yè)就多方便一點。幫辦服務，幫人也是幫自己，既幫助企業(yè)排憂解難，也幫助我們贏得好口碑，從而吸引更多的企業(yè)來我們這里投資興業(yè)?！?/p>
放下架子、撲下身子，從管理型向服務型轉變，從“坐等審批”到“上門服務”，行動轉變的背后是思想認識的提升。
2018年9月28日，習近平總書記在沈陽主持召開深入推進東北振興座談會，就深入推進東北振興提出6個方面的要求，第一條就是以優(yōu)化營商環(huán)境為基礎，全面深化改革。近年來，遼寧省委組織部采取集中輪訓、在線學習培訓等多種方式，把黨的創(chuàng)新理論講深講透，推動廣大黨員、干部不斷樹牢尊企、愛企、重企的服務理念，關心企業(yè)、支持企業(yè)、服務企業(yè)的社會氛圍愈發(fā)濃厚。
如何構建親清政商關系？如何有針對性地提供服務，助力企業(yè)高質量發(fā)展？學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育期間，撫順市新?lián)釁^(qū)委組織部副部長安占雙多次參加市、區(qū)層面舉辦的培訓講座?！巴ㄟ^學理論、學方法，我深刻認識到，優(yōu)化營商環(huán)境是發(fā)展所需、民心所向，更是初心使然、使命所在。我們應當自覺樹牢宗旨意識、服務意識?！卑舱茧p說。
在遼寧省開展的“領導干部進園區(qū)進企業(yè)服務振興新突破專項行動”中，安占雙負責聯(lián)系幫扶撫順青創(chuàng)空間企業(yè)管理有限公司。他密切關注企業(yè)經(jīng)營發(fā)展動態(tài)，在企業(yè)遇到困難時第一時間提供幫助，切實做到“無事不擾、有呼必應”。服務理念和方式的改變，企業(yè)看在眼里，記在心里，“這些對接服務幫助企業(yè)解決了許多難題，也為企業(yè)與黨委政府之間建立了更為緊密的關系，我們的獲得感越來越強?！逼髽I(yè)負責人梅文東贊不絕口。
“內(nèi)行服務內(nèi)行，更能說到點子上、說到心坎上，更容易拉近距離、親上加親”
如何加強知識產(chǎn)權保護？如何維護民營企業(yè)和民營企業(yè)家的合法權益？日前，一場突出專業(yè)、聚焦實效的“高端講堂”學習會舉行，華東政法大學專家對法治化營商環(huán)境建設進行專題輔導。
“這堂課講明白了立法、執(zhí)法的重點問題，介紹了國內(nèi)外案例，讓我們深化了對‘法定職責必須為、法無授權不可為’的認識，對我們依法行政、依法辦事具有很強的指導意義?！眳⒓哟笾v堂的沈陽市營商環(huán)境建設局局長車東育說。
專業(yè)化能力的強弱，直接影響優(yōu)化營商環(huán)境的成色。遼寧省大力實施全面振興新突破干部專業(yè)化能力提升計劃。省委組織部每年通過各類專題培訓班培訓1萬余人次。各地積極開展專題培訓，推動廣大黨員、干部不斷增強抓落實能力、改革創(chuàng)新能力、專業(yè)化能力、依法辦事能力、群眾工作能力等，努力做到敢作善為，創(chuàng)造性地開展工作。
“聚丙烯、聚苯乙烯……”講起園區(qū)企業(yè)的產(chǎn)品，撫順高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會綜合辦公室主任梁霞侃侃而談，一系列化工專業(yè)概念信手拈來。
“一開始我也不懂，通過經(jīng)常參加區(qū)里組織的培訓班，在跟企業(yè)打交道過程中邊干邊學，掌握了不少專業(yè)知識?！绷合颊f，“對接企業(yè)、服務企業(yè)的過程中，僅有熱情還不夠，必須做專業(yè)型干部。內(nèi)行服務內(nèi)行，更能說到點子上、說到心坎上，更容易拉近距離、親上加親?！?/p>
由于轄區(qū)內(nèi)集聚了多家石油石化鏈上企業(yè)，撫順市東洲區(qū)一方面開設大講堂，邀請專家進行專題培訓，一方面積極支持干部到遼寧石油化工大學隨堂學習，到中石油撫順石化等上游企業(yè)跟崗鍛煉。“通過專業(yè)訓練和實踐鍛煉，我對行業(yè)的整體形勢更熟悉了，也更能發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的痛點難點問題，并及時提供有針對性、建設性的解決方案，真正做到解決真問題、真解決問題?！睋犴樃咝录夹g產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會經(jīng)濟發(fā)展局副局長嚴巍說。
“通過換位體驗，促使廣大黨員、干部設身處地為企業(yè)群眾著想”
去年，在全省開展的“我陪群眾走流程”活動中，遼寧省市場監(jiān)督管理局登記注冊處處長樸林林，在沈陽市等地的政務服務中心體驗企業(yè)注銷登記流程。陪同多家企業(yè)登記注銷，他注意到，除了市場監(jiān)管部門，企業(yè)登記注銷還涉及稅務、銀行、人社等多個部門。材料提交次數(shù)多，審核周期長。
“咱們能不能聯(lián)合其他部門，建立一個線上系統(tǒng)來推送材料，爭取讓企業(yè)實現(xiàn)一件事一次辦?！睒懔至痔嶙h。
提出方案、研究可行性，樸林林和同事們馬上行動起來，多次前往營商、稅務、消防等部門協(xié)調(diào)商議，挨個對接14個地市的公積金管理中心，共同研究解決網(wǎng)絡技術難題。最終，“企業(yè)注銷登記‘一件事’聯(lián)辦系統(tǒng)”被成功打造出來，企業(yè)注銷“一次申報、共同審核、一網(wǎng)通辦”開始施行。
據(jù)統(tǒng)計，遼寧省已組織開展“我陪群眾走流程”8700人次?！巴ㄟ^換位體驗，不僅促使相關部門改進和優(yōu)化了一系列辦事流程，更促使廣大黨員、干部樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，設身處地為企業(yè)群眾著想?！边|寧省營商環(huán)境建設局局長周軼贏說。
如今，推進線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”；推進省市縣鄉(xiāng)各層級政務（便民）服務綜合窗口改革；評選“清風遼寧政務窗口”，編制《辦事不找關系指南》……一系列改革舉措，讓政務服務更優(yōu)質，努力讓經(jīng)營主體有尊嚴、能創(chuàng)業(yè)，有地位、能安心，有信心、能發(fā)展。
“您把材料交給我就行了?！鼻芭_接收材料，中臺分解任務，后臺相關職能部門審核辦理。一窗通辦，幫辦引導，撫順市新?lián)釁^(qū)行政審批大廳的綜合窗口讓前來辦理業(yè)務的群眾切實感受到方便。前來辦理營運車輛年審的張先生說：“以前到服務大廳，先得找對應窗口，現(xiàn)在只要到綜合服務窗口，交材料、等結果，還有人專門引導幫忙。真是又快又好。”
新?lián)釁^(qū)營商環(huán)境建設局局長湯凌飛說，政務服務改革的背后是體制機制的變化，是干部作風的變化，“為民情懷更深厚了，干事作風更務實了。如果有企業(yè)遇到確實難以解決的問題，‘企服通’團隊就會上門幫忙。”
位于撫順市新?lián)釁^(qū)勝利經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的沈陽綠洲生態(tài)食業(yè)有限公司，因種種原因，多年沒辦下來廠房產(chǎn)權證。新?lián)釁^(qū)營商環(huán)境建設局“企服通”團隊成員龐博得知后，到企業(yè)深入走訪、了解情況，發(fā)現(xiàn)是由于缺乏當年建廠時的施工審核圖，而10年前負責施工審圖的公司辦公地址已變更多次。
“再難也得辦。”龐博和同事通過網(wǎng)上查詢、關聯(lián)企業(yè)問詢等多種途徑，最終聯(lián)系到審圖公司，在堆積多年的案卷中翻出了當時的審核材料，幫企業(yè)成功辦下產(chǎn)權證。
觀念一變，面貌一新，遼寧省廣大黨員、干部不斷錘煉好作風，真抓實干、攻堅克難，持續(xù)提升企業(yè)獲得感，努力讓遼沈這片沃土煥發(fā)更加旺盛的生機。
《 人民日報 》（ 2024年08月13日 19 版）
