烈日當(dāng)空，山東省泰安市泰山區(qū)戶外氣溫直逼40℃，外賣騎手送完一單又一單外賣，已是大汗淋漓，以往他們總在馬路邊或者陰涼地休息，但隨著一個個紅色驛站出現(xiàn)在商圈聚集區(qū)、路邊街角，外賣騎手有了自己的“夏日綠洲”。
泰山區(qū)是泰安市中心城區(qū)，共有“美團(tuán)”和“餓了么”配送站點19個，外賣騎手近1500人，占全市外賣騎手的五分之二。自2022年4月泰山區(qū)成立全省首家外賣行業(yè)黨委以來，扎實推進(jìn)“凝‘新’聚力”工程，打造“泰山紅騎先鋒”黨建品牌，探索形成行業(yè)黨委引領(lǐng)，組織鏈、服務(wù)鏈、治理鏈“三鏈融合”的外賣行業(yè)黨建新模式。
建強(qiáng)組織鏈
開展“四亮”活動
“外賣行業(yè)黨委及黨支部的成立，讓我們黨員騎手找到了組織，感受到黨的關(guān)懷?！秉h員外賣騎手朱文振說。泰山區(qū)推動開展支部亮旗幟、黨員亮身份、車輛亮標(biāo)識、服務(wù)亮承諾“四亮”活動，著力強(qiáng)化政治功能，提升組織力；綜合運用網(wǎng)上主題黨日、晨間黨課等方式，落實“三會一課”等組織生活制度。14名機(jī)關(guān)干部擔(dān)任黨建指導(dǎo)員，引導(dǎo)周邊社區(qū)黨組織與外賣站點黨支部活動聯(lián)辦、陣地聯(lián)用、黨員聯(lián)育，帶動站點支部黨建工作規(guī)范提升。
堅持黨組織、工會、團(tuán)委、婦聯(lián)“四建協(xié)同、一體推進(jìn)”，泰山區(qū)各街道成立外賣行業(yè)黨總支5個，分別依托社區(qū)、商圈黨委，采取單建、聯(lián)建等方式建立外賣站點黨支部8個，成立群團(tuán)組織17個，搭建起“區(qū)外賣行業(yè)黨委—街道行業(yè)黨總支—外賣站點黨支部”動力軸。明確12項外賣行業(yè)黨建重點工作任務(wù)，層層壓實工作責(zé)任，形成組織部門統(tǒng)攬、行業(yè)黨委統(tǒng)管、街道黨工委統(tǒng)籌、社區(qū)黨委統(tǒng)抓的黨建工作體系。建立區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌解決重點難點問題。
為推動外賣騎手積極向黨組織靠攏，泰山區(qū)實施外賣騎手黨員遞進(jìn)培養(yǎng)計劃，完善“從業(yè)人員—星級騎手—黨員—黨員管理人員”遞進(jìn)培養(yǎng)鏈條，從騎手中擇優(yōu)發(fā)展黨員，從黨員中擇優(yōu)培養(yǎng)管理者。目前，已有11名騎手遞交入黨申請書，3名黨員騎手被確定為站長助理重點培養(yǎng)，18名外賣騎手被授予“小美騎手”榮譽(yù)稱號。
抓好服務(wù)鏈
搭建暖“新”矩陣
“希望客戶能少一點投訴”“想當(dāng)網(wǎng)格員掙積分”……近日，走進(jìn)岱廟街道通天社區(qū)老縣衙商圈的紅“騎”先鋒暖心港，墻上貼滿了外賣騎手寫下的微心愿?！懊總€月我們有專門的工作人員整理外賣騎手寫下的心愿，經(jīng)站點黨支部商議后，盡量給予滿足?！迸母鄣墓ぷ魅藛T于德軍說。
在外賣騎手集聚的商圈、街區(qū)，泰山區(qū)建設(shè)8處紅“新”先鋒驛站。設(shè)立外賣行業(yè)黨群服務(wù)中心，集合業(yè)務(wù)受理、法律援助、矛盾調(diào)解、心理咨詢、黨員教育5大功能區(qū)，為外賣騎手提供黨務(wù)指導(dǎo)、政務(wù)咨詢、便民服務(wù)、委托代辦4大類20項“一站式”服務(wù)，從屬地市場監(jiān)管所選派2名專職工作人員，與街道工作人員共同常駐辦公，劃撥專項經(jīng)費，保障實體運行。
服務(wù)圈不斷擴(kuò)展。15處市場監(jiān)管所、129處社區(qū)黨群服務(wù)陣地、73家漱玉平民大藥房門店向外賣騎手開放，形成了以外賣行業(yè)黨群服務(wù)中心為核心，紅“新”先鋒驛站、餐飲企業(yè)、商業(yè)廣場等為節(jié)點的暖“新”矩陣，為廣大騎手提供休息充電、飲水熱飯、學(xué)習(xí)交流等8大類、16項基礎(chǔ)服務(wù)，打造“15分鐘服務(wù)圈”。
不僅有了落腳的地方，更讓外賣騎手有了歸屬感。行業(yè)黨委牽頭，聚合成員單位以及金蘭乳業(yè)、超意興等愛心商家力量，組建暖“新”關(guān)愛聯(lián)盟，聯(lián)合交通、衛(wèi)健、屬地街道等部門單位，先后策劃開展暖“新”月、“以家的名義”等關(guān)愛活動96次。推出愛心剪發(fā)、維修等專享套餐32個，在29個樓宇（小區(qū)）開通送餐綠色通道，讓廣大騎手工作生活更安心、更舒心。
融合治理鏈
騎手擔(dān)任流動網(wǎng)格員
每到用餐高峰期，外賣騎手不停奔忙，確保訂單在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)，高峰期一過，他們便三三兩兩聚在服務(wù)站點打發(fā)時間。如何引導(dǎo)他們參與到基層治理、市場監(jiān)管、優(yōu)化消費環(huán)境中來？
“外賣騎手對轄區(qū)狀況和商家狀況了解得更詳細(xì)，我們鼓勵引導(dǎo)他們主動到社區(qū)網(wǎng)格報到，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢?！碧┥絽^(qū)市場監(jiān)管局黨組成員李成軍說。目前，已有268名外賣騎手主動擔(dān)任“流動網(wǎng)格員”“食品安全監(jiān)督員”，參與到志愿服務(wù)、全國文明城市創(chuàng)建等工作中。
最近，美團(tuán)寶龍站站長梁英杰擔(dān)任了“流動網(wǎng)格員”。外出送餐時，看到小區(qū)消防通道被堵、大風(fēng)刮倒的樹枝擋路等情況，他都會隨手拍下來，上傳到“新新向黨”小程序，后臺第一時間聯(lián)系相關(guān)部門處理。梁英杰所在站點的70名騎手中，已有45人加入“流動網(wǎng)格員”隊伍。
為調(diào)動外賣騎手參與社區(qū)治理的積極性，泰山區(qū)外賣行業(yè)黨委利用“新新向黨”小程序，將外賣騎手參與基層治理、志愿服務(wù)等情況納入積分管理，通過典型評選、實物兌換等方式，激發(fā)他們參與治理熱情。將小程序積分系統(tǒng)與外賣平臺客訴系統(tǒng)聯(lián)動掛鉤，騎手遇到差評后，由中心、站點聯(lián)合研判后出具綜合評定意見，交美團(tuán)公司審核后以相應(yīng)積分“抵消差評”，把治理貢獻(xiàn)加入業(yè)績評價。目前，已有707名外賣騎手注冊使用小程序，通過“隨手拍”“一鍵報”，提交問題線索2182件次。（本報通訊員 孫寧良）
