“現(xiàn)在回想起來(lái)還后怕，要是沒(méi)有小東，不知道會(huì)造成什么后果。”提起前不久發(fā)生的事，家住江蘇省常州市新北區(qū)新晨社區(qū)順園二村的張付根老人，對(duì)社區(qū)黨員網(wǎng)格員徐東贊不絕口。幾天前，粗心的他出門時(shí)忘記關(guān)燃?xì)猓∏删W(wǎng)格員徐東在附近巡查，聞到異味后，立刻聯(lián)系到張大爺，并依托陽(yáng)臺(tái)攀到廚房外，用滅火器滅火。由于處置及時(shí)，未造成大的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。
近些年來(lái)，聚焦基層治理力量偏弱、精細(xì)化服務(wù)水平不高等問(wèn)題，新北區(qū)深入實(shí)施組織領(lǐng)航、數(shù)智助航、黨群護(hù)航“三航行動(dòng)”，推動(dòng)黨建引領(lǐng)“美新村社”建設(shè)落地扎根，讓群眾在家門口感受到實(shí)實(shí)在在的幸福。
一網(wǎng)格一支部一陣地
“常恒路主干道上，有兩處窨井蓋破損，需及時(shí)安排人更換”“路邊有一袋生活垃圾，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系保潔員清理”……每天早晨，打開(kāi)美新村社黨群E站小程序，30名專職、兼職網(wǎng)格員都在反饋巡查走訪中掌握第一手情況。“第一時(shí)間摸清情況找準(zhǔn)問(wèn)題，才能科學(xué)施策、對(duì)癥下藥?！毙氯A村黨委書(shū)記、村委會(huì)主任郭德榮說(shuō)。
為破解基層工作多網(wǎng)并立，各部門之間各自為戰(zhàn)的現(xiàn)狀，新北區(qū)整合不同部門網(wǎng)格力量，統(tǒng)一嵌入黨建網(wǎng)格，形成具備黨建、綜治、民政、城管等各類功能的“一張網(wǎng)”，為網(wǎng)格黨組織進(jìn)一步整合資源力量提供基礎(chǔ)支撐。按照“橫向抓覆蓋，縱向抓延伸”的工作思路，在原有網(wǎng)格基礎(chǔ)上，推進(jìn)“一網(wǎng)格一支部一陣地”建設(shè)，建立綜合網(wǎng)格1010個(gè)、專屬網(wǎng)格209個(gè)、微網(wǎng)格4210個(gè)。持續(xù)完善“鎮(zhèn)（街道）黨（工）委—村（社區(qū)）黨組織—網(wǎng)格黨支部—微網(wǎng)格黨小組—黨員中心戶”五級(jí)組織鏈條，擴(kuò)大黨組織在小區(qū)、樓棟（院落）的覆蓋面。配強(qiáng)“網(wǎng)格長(zhǎng)＋專職網(wǎng)格員、黨員兼職網(wǎng)格員、微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員＋網(wǎng)格志愿者”的“1＋3＋Ｎ”網(wǎng)格力量體系，推動(dòng)工作事項(xiàng)、人員力量、系統(tǒng)終端等向網(wǎng)格匯聚，與政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”和城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”協(xié)同推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)條塊融合“雙向奔赴”。
數(shù)智平臺(tái)讓服務(wù)更精準(zhǔn)
近日，新北區(qū)三井街道衡山社區(qū)居民陳君的一件心頭大事得到了解決，她在社區(qū)第八網(wǎng)格黨群直通站設(shè)立的“24小時(shí)”政務(wù)云柜中，放入了自己的退休申請(qǐng)材料，沒(méi)想到第二天，手續(xù)就辦完了?！拔业耐诵蓐P(guān)系之前在其他地方，每次體檢要跑老遠(yuǎn)，現(xiàn)在有了這個(gè)柜子，不用跑去社區(qū)，也能辦理好業(yè)務(wù)?！标惥Q贊道。
為進(jìn)一步提高服務(wù)效率，新北區(qū)搭建新北E家美新村社數(shù)智研判平臺(tái)，合并黨建、網(wǎng)格、服務(wù)、活動(dòng)4大應(yīng)用場(chǎng)景，將村（社區(qū)）網(wǎng)格情況、人口情況、房屋情況等各類數(shù)據(jù)接入平臺(tái)，幫助社區(qū)實(shí)現(xiàn)一次采集、綜合研判、多方應(yīng)用。開(kāi)發(fā)美新村社黨群E站居民小程序，鏈接新北全息政務(wù)服務(wù)智能導(dǎo)航資源，設(shè)置我要辦、到哪辦、預(yù)約辦三大功能，給居民提供社保、醫(yī)保、公積金等辦事指南及聯(lián)系方式，提高居民辦事效率。推行黨員幫辦代辦等個(gè)性化服務(wù)，為網(wǎng)格內(nèi)的高齡老人、行動(dòng)不便的殘障人士等上門提供殘疾證、老年優(yōu)待證等有關(guān)證件的申領(lǐng)服務(wù)，形成“分析研判、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋”的閉環(huán)處置工作模式。截至目前，已累計(jì)解決各類訴求1300余件。
黨群攜手優(yōu)治理
3月30日，在新橋街道錦海社區(qū)第十網(wǎng)格黨群直通站（錦薈網(wǎng)格員工作室）內(nèi)，一場(chǎng)線下專題議事會(huì)正在舉行。圍繞高空拋物問(wèn)題，社區(qū)干部、黨員、居民代表們開(kāi)起了當(dāng)月的“一日議事庭”，通過(guò)身邊人共商身邊事，推動(dòng)矛盾糾紛及時(shí)就地解決。
聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，新北區(qū)動(dòng)員多元共治力量，持續(xù)深化機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織和在職黨員進(jìn)社區(qū)“雙報(bào)到、雙服務(wù)”工作機(jī)制。依托“在職黨員進(jìn)社區(qū)”線上模塊，結(jié)合社區(qū)治理重點(diǎn)任務(wù)和中心工作，社區(qū)黨組織發(fā)布相關(guān)任務(wù)，2000余名在職黨員通過(guò)線上認(rèn)領(lǐng)、線下報(bào)到，按時(shí)完成服務(wù)項(xiàng)目，形成“報(bào)到接收—接單到崗—精準(zhǔn)服務(wù)—評(píng)價(jià)反饋—結(jié)果應(yīng)用”的管理閉環(huán)。實(shí)行黨員積分制管理，動(dòng)員黨員在網(wǎng)格中認(rèn)崗領(lǐng)責(zé)，全域推廣“新鋒積分超市”建設(shè)，圍繞鄉(xiāng)村振興、基層治理、環(huán)境衛(wèi)生等方面，確定項(xiàng)目賦分細(xì)則，有效激發(fā)黨員參與社區(qū)治理積極性。搭建“七點(diǎn)”議事廳、“自言治語(yǔ)”等議事協(xié)商平臺(tái)，引導(dǎo)居民群眾代表等組成網(wǎng)格自治團(tuán)（隊(duì)），動(dòng)員社區(qū)黨員、志愿者和熱心居民積極參與，推動(dòng)老舊小區(qū)加裝電梯、電動(dòng)汽車安裝充電樁等疑難問(wèn)題快速解決。（本報(bào)通訊員 黃建兵）
