工作日下午，來到位于安徽省合肥市廬陽(yáng)區(qū)的淮河路步行街，路上依然是行人如織，各色店鋪內(nèi)商品琳瑯滿目。隨便走進(jìn)一條小巷，還可能偶遇一家“網(wǎng)紅店鋪”。就在剛剛過去的元旦假期，淮河路步行街累計(jì)接待市民游客達(dá)130萬人次，實(shí)現(xiàn)銷售額6.2億元。
“我們是典型的商住一體區(qū)域，26條街巷交錯(cuò)、商賈云集，共有商戶3250戶、居民3064戶。商住戶需求不同、矛盾頻發(fā)，一度信訪投訴集中。”四牌樓商圈聯(lián)合黨委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
2021年，四牌樓商圈所在的逍遙津街道整合力量，成立了四牌樓商圈聯(lián)合黨委，并開始在商圈內(nèi)實(shí)施“巷導(dǎo)計(jì)劃”?！拔覀兺诰蛉耸?、地熟、事熟的老黨員、志愿者成為‘巷導(dǎo)’，當(dāng)好‘小巷管家’，為轄區(qū)居民、商家提供精準(zhǔn)服務(wù)，化解各類矛盾糾紛?！卞羞b津街道黨工委書記丁華斌介紹。
“張老板，最近小吃街有遇到啥問題嗎？”像往常一樣，“巷導(dǎo)”陸雷又來到位于淮河路步行街的旮旯巷小吃街?！白罱鼪]啥事！前段時(shí)間小吃街門口有積雪，多虧你幫我們及時(shí)反映?！毙〕越重?fù)責(zé)人張以友說。
陸雷本就在淮河路步行街管理辦公室工作，報(bào)名成為“巷導(dǎo)”后，每天中午都會(huì)抽空到商鋪?zhàn)咴L。張以友的難處便是陸雷在一次走訪中發(fā)現(xiàn)的。2021年7月，旮旯巷小吃街門前道路開始升級(jí)改造。改造施工時(shí)，時(shí)而停電停水，顧客進(jìn)出也不方便，小吃街的商戶普遍出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難。
“張以友向我反映了這個(gè)問題，我趕忙和施工單位聯(lián)系?！标懤渍f。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)處理，施工單位在小吃街側(cè)面又開出一處入口，停電停水前，則會(huì)提前通知商戶做好準(zhǔn)備。如今，升級(jí)改造結(jié)束，環(huán)境整潔了，小吃街的生意也更好了。
家住四牌樓商圈紅星路1號(hào)小區(qū)的張明麗也曾遇到煩心事。其住房附近的紅星路112號(hào)住宅樓被租賃作為沿街倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)常在中午和夜間拉貨卸貨，常有噪聲擾民。
作為居住在本街巷的“巷導(dǎo)”，老黨員李麗聽說此事后，多次上門和倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人溝通，“剛開始負(fù)責(zé)人還不愿意出面，我就每天中午和晚上在倉(cāng)庫(kù)門口等著他們?！弊詈?，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人終于愿意和房東、居民代表坐下來商議，商定“錯(cuò)峰作業(yè)”方式，避開午間和夜間休息時(shí)段進(jìn)行拉貨卸貨。
如今，四牌樓商圈已經(jīng)有42名“巷導(dǎo)”，他們每天奔走在街頭巷尾，處理商戶和居民的大事小情。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“巷導(dǎo)計(jì)劃”實(shí)施以來，已成功化解商圈矛盾糾紛210余起，四牌樓商圈物業(yè)領(lǐng)域投訴信訪量從每月40余件下降到現(xiàn)在的每月個(gè)位數(shù)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年01月19日 14 版）
