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一位社區(qū)黨總支書(shū)記的一天——

“心里有人、眼里有活,才能把好事做到居民心坎上”(“我是黨員,我在崗位”)

作者:本報(bào)記者 李林蔚
發(fā)布時(shí)間:2023年08月22日 07:57
來(lái)源:人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)

關(guān)心社區(qū)青少年
楊平(左二)在青少年手工DIY活動(dòng)上與大家交流。
本報(bào)記者 李林蔚攝

有事兒大家商量著辦
楊平聽(tīng)取社區(qū)退休黨員意見(jiàn)建議。
本報(bào)記者 李林蔚攝

一大早,北京市通州區(qū)玉橋街道玉橋東里社區(qū)服務(wù)站里,電話(huà)鈴聲此起彼伏。帶上筆和本,楊平就匆匆出門(mén)。

路邊遛狗的居民、騎代步車(chē)的大爺、忙碌的裝修工人、樹(shù)下休息的保潔員……見(jiàn)到熟人,楊平都停下來(lái)家長(zhǎng)里短聊幾句。

楊平是玉橋東里社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任,今年是她在玉橋東里社區(qū)工作的第二十個(gè)年頭,“這工作沒(méi)什么訣竅,就是腿得勤、嘴得甜。有事跑在前面,沒(méi)事多噓寒問(wèn)暖,大伙兒心里暖和,自然就支持社區(qū)工作?!?/p>

今天的第一站是找物業(yè),目的是解決前陣子由于下大雨導(dǎo)致的居民房子漏水問(wèn)題。

一見(jiàn)到物業(yè)負(fù)責(zé)人王凱,楊平就開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō):“雨停了好幾天,居民見(jiàn)物業(yè)遲遲不上門(mén)維修漏雨點(diǎn),都著急著呢!您看咱們是不是得抓緊點(diǎn)進(jìn)度?”“雨停了,可連著好些天都陰天,若這會(huì)重新做防水,潮氣被封在墻體里,反而效果不好?!蓖鮿P說(shuō)?!澳沁€是得做好解釋工作,及時(shí)告知工作進(jìn)度,讓大家安心?!睏钇竭吢?tīng)邊記下情況。

老舊小區(qū)設(shè)施配套差,居民訴求多,如何做到精準(zhǔn)服務(wù)、解決難題?“有事兒大家商量著辦!”楊平推動(dòng)建立“四方聯(lián)席”會(huì)議機(jī)制,由社區(qū)黨總支牽頭,居委會(huì)、物業(yè)、居民代表參加,兩個(gè)月召開(kāi)一次,商量解決居民反映集中的難點(diǎn)問(wèn)題。

從物業(yè)出來(lái),楊平來(lái)到小區(qū)樓下的早餐店,找到店長(zhǎng)。早餐店開(kāi)在居民樓配樓,和一樓、二樓住戶(hù)僅一墻之隔,有居民抱怨“店鋪安裝的中央空調(diào)噪聲太吵”,但店長(zhǎng)表示不好整改。不久前,楊平請(qǐng)第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行噪聲檢測(cè),今天她帶著檢測(cè)結(jié)果拜訪(fǎng)店長(zhǎng)。

“您看噪聲確實(shí)超標(biāo)了,居民生活受影響,鄰里關(guān)系搞不好也會(huì)影響生意。”楊平說(shuō)。經(jīng)過(guò)協(xié)商,店長(zhǎng)答應(yīng)給空調(diào)外機(jī)加裝隔音罩。

有些民生事矛盾叢生,一時(shí)難以解決,楊平也有工作方法?!耙皶r(shí)跟進(jìn)事情辦理的進(jìn)度,解決到哪一步了,還有哪些問(wèn)題要解決,都要及時(shí)跟居民做好解釋說(shuō)明?!睏钇秸f(shuō)。

“老師,這個(gè)收音機(jī)真能發(fā)出聲音嗎?”轉(zhuǎn)眼到了下午,社區(qū)活動(dòng)室里,20個(gè)孩子圍坐在桌前,一場(chǎng)青少年收音機(jī)DIY活動(dòng)正在進(jìn)行。楊平來(lái)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),問(wèn)大家對(duì)社區(qū)暑期活動(dòng)的意見(jiàn)建議。

社區(qū)老人、孩子多,從居民需求出發(fā),社區(qū)成立了“五老帶六小”志愿服務(wù)隊(duì)。每逢假期,社區(qū)里的老黨員、老模范、老干部、老軍人、老教師帶領(lǐng)小樓門(mén)長(zhǎng)、家庭小孝星、環(huán)保小衛(wèi)士、小宣傳員、小勸導(dǎo)員、愛(ài)心小使者,開(kāi)展道德教育實(shí)踐活動(dòng)。

沒(méi)有居民主動(dòng)參與,社區(qū)治理就沒(méi)有活力。為激發(fā)居民的主人翁意識(shí),玉橋東里社區(qū)由黨員擔(dān)任樓門(mén)長(zhǎng),帶領(lǐng)居民開(kāi)展樓門(mén)凈化、美化工作,引領(lǐng)社區(qū)風(fēng)氣轉(zhuǎn)變。如今,社區(qū)有居民志愿者近百人,志愿服務(wù)隊(duì)伍15支:助老服務(wù)隊(duì)每月為70歲以上的老人過(guò)生日,“愛(ài)心去塵”服務(wù)隊(duì)每月開(kāi)展兩次撿拾白色垃圾、清理衛(wèi)生死角活動(dòng)……

退休黨員王肅蘭是社區(qū)“365電動(dòng)車(chē)巡查隊(duì)”的一員,定期巡視小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車(chē)亂停亂放、違規(guī)充電等問(wèn)題;到了學(xué)生放學(xué)時(shí)間,她又是“指南針”文明引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)的一員,在學(xué)校附近路口疏導(dǎo)交通?!皸顣?shū)記能干、肯干,真心實(shí)意為大家服務(wù),我們老黨員也愿意在她身邊做一些力所能及的事?!蓖趺C蘭說(shuō)。

臨近傍晚,楊平還在和大家一起商量幸福藝居小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的事情,“要提前跟每一位參會(huì)的業(yè)主聯(lián)系,確定好時(shí)間,保證會(huì)議順利進(jìn)行?!彼f(shuō)。

“雞毛蒜皮的小事,就是家家戶(hù)戶(hù)的大事。心里有人、眼里有活,才能把好事做到居民心坎上?!睏钇秸f(shuō)。

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2023年08月22日 19 版)

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