“‘有事好商量’這個機制，既給我們解決了問題，又解開了我們心中的疙瘩！”問題得到圓滿解決，山東省青島市李滄區(qū)桃園社區(qū)居民張女士喜上眉梢。
前不久，桃園社區(qū)因自來水管道改造導(dǎo)致水壓下降，使得10層以上住戶家里無法正常供水，一些居民跑到社區(qū)居委會反映了這一問題。社區(qū)干部了解情況后，迅速啟動“有事好商量”信訪矛盾隱患化解工作機制。
在逐戶做好勸導(dǎo)安撫的同時，自來水公司代表和居民代表、社區(qū)律師被請到了街道辦事處，和街道、社區(qū)干部共商難題。經(jīng)過充分的協(xié)商討論，各方很快達(dá)成一致。自來水公司及時采取應(yīng)急措施并完善改造方案，解決了居民用水問題。
“有事好商量”信訪矛盾化解工作機制，是2021年以來李滄區(qū)堅持發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將信訪工作關(guān)口前移，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)的有益探索。
李滄區(qū)信訪局負(fù)責(zé)人介紹，“有事好商量”平臺作用范圍廣：在居民樓院建立“民情協(xié)商小分隊”，近距離聽取居民意見建議；在社區(qū)建立“民情協(xié)商議事廳”，對社區(qū)矛盾糾紛進(jìn)行了解、分類、協(xié)商。
近一段時間，李滄區(qū)還借助“有事好商量”平臺，協(xié)同各方力量，不僅有效化解矛盾糾紛，還主動作為解決基層各類問題，有力助推了基層社會治理向前發(fā)展。
“‘有事好商量’平臺能幫助解決法律糾紛，還能普法，真好！” 李滄區(qū)虎山街道居民曹先生說。曹先生經(jīng)營了一家公司，時常遇到的法律糾紛和經(jīng)營合規(guī)問題令他頗感費神費力。不久前，虎山街道協(xié)同司法部門、司法行政部門等，將巡回法庭與“有事好商量”平臺相結(jié)合，對轄區(qū)內(nèi)各類糾紛依法進(jìn)行指導(dǎo)，為群眾提供法律援助，同時進(jìn)行針對性普法。許多像曹先生一樣的居民，紛紛豎起了大拇指。
據(jù)介紹，在“有事好商量”機制的助推下，今年以來李滄區(qū)共受理群眾申請調(diào)解1892件，調(diào)解成功率達(dá)93.5%，有效促進(jìn)了全區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
《 人民日報 》（ 2022年12月22日 19 版）
