“小區(qū)處理問題速度很快，值得點贊?！鼻安痪?，四川省成都市溫江區(qū)學府憬城小區(qū)一個停車位滲水，微網(wǎng)格員吳百花了解情況后迅速向小區(qū)黨支部、業(yè)委會和物業(yè)公司反映，次日即整改完畢，吳百花收到了群眾發(fā)來的感謝消息?！皽亟七M基層治理機制改革，我們工作效率高了，群眾滿意度也更高了?！眳前倩ㄕf。
近年來，成都市溫江區(qū)不斷探索完善黨建引領“微網(wǎng)實格”治理機制，推動第一時間掌握民情，第一時間化解矛盾，有力提升了群眾幸福感、獲得感，社會治理成效顯著。
三級網(wǎng)格，整合服務
“12點之前，完成對小區(qū)所有燃氣管道的安全排查?！鼻安痪玫囊粋€晚上，學府憬城收到通知后，兩分鐘內(nèi)啟動應急響應，兩小時內(nèi)就完成了2000多戶燃氣安全的突擊排查?！斑@就是我們‘微網(wǎng)格’的響應速度?！睖亟瓍^(qū)委城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理委員會相關負責人說，溫江大致按照一個樓棟（單元）的規(guī)模劃分微網(wǎng)格，網(wǎng)格力量基本能在3小時內(nèi)完成入戶排查和宣傳組織動員等工作，實現(xiàn)基層治理全覆蓋、精細化。
溫江區(qū)作為成都的改革試點，著力探索構建總網(wǎng)格、一般網(wǎng)格、微網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格的治理架構體系——總網(wǎng)格按照當前村（社區(qū)）范圍劃分，村（社區(qū)）黨組織書記兼任總網(wǎng)格長；一般網(wǎng)格按照300至500戶的標準劃分，按照“一格一員”選優(yōu)配強專職網(wǎng)格員；微網(wǎng)格按照30至100戶的標準劃分，從黨員、樓棟長、單元長、自組織骨干等群體中選用兼職微網(wǎng)格長（員）。而商務樓宇、各類園區(qū)、企事業(yè)單位等有管理責任主體的，則劃分為專屬網(wǎng)格，由管理主體自主推進網(wǎng)格細化工作。
“三級網(wǎng)格使社區(qū)服務力量延伸到了群眾家門口?！睖亟瓍^(qū)委社治委相關負責人說，溫江將原政法綜治、城市管理、環(huán)保等單位劃分的1800多個網(wǎng)格整合成500多個綜合網(wǎng)格，全部按照“一格一員”配齊專職網(wǎng)格力量，網(wǎng)格專職率由33.7%提升至100%；社區(qū)黨建、政法綜治、民政、城管等8類75項職責也全部整合起來，實現(xiàn)了“多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)攬”。
人人在網(wǎng)，一呼即應
“感謝你們維護了我們的權益?！彪娫捘穷^，涌泉街道江浦路社區(qū)亞洲灣小區(qū)的業(yè)主向小區(qū)長李琴表達著感激之意。亞洲灣小區(qū)常住業(yè)主超過12000人，底商500余戶。由于人口規(guī)模大、結構復雜、需求多樣，矛盾多發(fā)頻發(fā)。
在溫江，像亞洲灣小區(qū)這樣超萬人規(guī)模的超大型小區(qū)有18個。為破解治理難題，溫江在超大型小區(qū)創(chuàng)新設立由社區(qū)“兩委”成員擔任的“小區(qū)長”，同時成立由小區(qū)長、小區(qū)黨組織書記、物業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會主任、一般網(wǎng)格員組成的小區(qū)治理委員會，對小區(qū)各類問題進行共商共議共決。
同時，溫江區(qū)創(chuàng)新開發(fā)“溫馨通”智慧管理平臺，實現(xiàn)了“數(shù)字城管”“網(wǎng)絡理政”“天府市民云·市民之聲”“眾治溫江”等多個App的數(shù)據(jù)互聯(lián)，轄區(qū)群眾的訴求可以“一鍵反映”，網(wǎng)格端也能實現(xiàn)“一屏辦理”。
“人人在網(wǎng)，一呼即應，群眾訴求響應時間已由3天縮短到1小時?！睖亟瓍^(qū)委社治委相關負責人說，溫江通過智慧化手段，實現(xiàn)了網(wǎng)格事件“發(fā)現(xiàn)—跟蹤—處置—辦結”的閉環(huán)高效處置。
凝聚合力，共治共享
可會客議事的“花語堂”、可休閑品茶的“花弈間”、可閱覽圖書的“花錦間”、可供兒童游樂的“花兒與少年”……在萬春鎮(zhèn)長石社區(qū)花語岸小區(qū)，“睦鄰花語”群眾共享空間成為居民最喜愛的去處。
“去年，花語岸小區(qū)居民通過溫馨通反映‘缺乏公共活動空間’，我們在1小時內(nèi)便作出了初步響應。”長石社區(qū)黨委副書記張敏說，經(jīng)過實地踏勘、民意調(diào)查，大家將目光瞄準了小區(qū)內(nèi)600多平方米的架空層，初步提出了共享空間的規(guī)劃方案。
“在方案設計、組織實施過程中，我們充分發(fā)動小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)公司、志愿者和居民代表共同參與。”張敏說，大家踴躍參與，積極表達訴求和意見，凝聚起強大的合力，實現(xiàn)了共治共享。經(jīng)過4個多月緊張有序的打造，昔日“蓬頭垢面”的架空層，搖身變成集多種功能于一體的鄰里共享空間。
“我們將不斷豐富服務內(nèi)容，推動共建共治共擔共享，為群眾營造相識相知、睦鄰友好的生活氛圍，托起居民身邊的幸福美好生活?！睖亟瓍^(qū)委社治委相關負責人說。
（本報記者 李曉東 周洪雙）
