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浙江杭州:

暖心服務(wù)托起民生幸福底色


發(fā)布時間:2022年11月15日 08:11
來源:光明日報

記者走進(jìn)位于浙江省杭州市拱墅區(qū)的大關(guān)·Home黨群服務(wù)中心,被一陣陣音樂聲、歡笑聲所吸引,老人們在活動室交流技藝、閑話家常,孩子們在老師的帶領(lǐng)下學(xué)剪紙、畫油畫。“家門口的活動陣地空間大、設(shè)施全,不僅能參加文體活動,還能享受各種便民服務(wù),真是太方便了!”家住大關(guān)小區(qū)的董奶奶稱贊道。

今年6月底,大關(guān)街道以黨群服務(wù)中心為輻射支點啟用大運河幸福街區(qū)·百姓樂享惠,居民群眾可以在黨群外延陣地內(nèi),享受黨群政務(wù)、健康醫(yī)療、養(yǎng)老托育、文體娛樂、公益慈善等一站式綜合服務(wù)。這一共建共治共享的共富聯(lián)盟單元,實現(xiàn)了黨群服務(wù)的升級。

這樣的場景在杭州并非個例。近年來,杭州市積極發(fā)揮黨群服務(wù)中心聯(lián)系服務(wù)黨員群眾主陣地作用,聚焦“一老一小”重點群體,縱向五級聯(lián)動、橫向聯(lián)盟互動、線上智慧驅(qū)動,全力構(gòu)建形成以黨群服務(wù)中心為主陣地的基層服務(wù)矩陣,助力打造“浙里康養(yǎng)”金名片,持續(xù)提升群眾獲得感。

如今,依托已建成的覆蓋3700余個站點的市區(qū)街社和驛站的5級聯(lián)動黨群服務(wù)中心矩陣體系,杭州正全力建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的“15分鐘黨群服務(wù)圈”,不斷推動服務(wù)下沉。在此基礎(chǔ)上,持續(xù)推進(jìn)黨群服務(wù)中心與日間照料中心、老年活動中心、親子教育中心、兒童學(xué)習(xí)空間等融合建設(shè),實現(xiàn)老小服務(wù)設(shè)施全域覆蓋、均衡布局。

“不用出小區(qū),我的兩個孩子下樓就能參加夏令營,我也可以安心工作?!苯衲晗奶?,錢塘區(qū)前進(jìn)街道黨群服務(wù)中心聯(lián)合前悅社區(qū)開展的“小候鳥”暑期夏令營,吸引了轄區(qū)內(nèi)不少產(chǎn)業(yè)工人參加。

去年以來,前悅社區(qū)還在中心設(shè)立“悅享港灣”兒童之家,用400平方米的空間規(guī)劃周末文化學(xué)堂、七彩嬰幼兒驛站、小樹苗書屋、兒童影院等區(qū)域,為有需求的產(chǎn)業(yè)工人家庭提供日常嬰幼兒公益早教課程、青少年課堂等服務(wù),助力兒童成長。

針對鄉(xiāng)村缺乏公共服務(wù)配套的實際,杭州充分發(fā)揮市本級平臺樞紐作用,依托黨建聯(lián)盟等載體,統(tǒng)籌各方資源,形成黨群合力,輻射帶動全域黨群服務(wù)中心協(xié)同推進(jìn)“一老一小”服務(wù)。

在余杭區(qū)百丈鎮(zhèn),黨群服務(wù)“大篷車”駛進(jìn)村社、網(wǎng)格,上門為老年人提供測量血壓、理發(fā)、手機(jī)實操培訓(xùn)等服務(wù),“順風(fēng)車”免費接送山區(qū)困難群眾出行,累計服務(wù)1234人次;淳安縣臨岐鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心聯(lián)合縣圖書館建立擁有2000多本書的圖書館服務(wù)點,設(shè)立3個“兒童之家”服務(wù)點,積極引導(dǎo)轄區(qū)學(xué)校、藝術(shù)機(jī)構(gòu)定期開展舞蹈、樂器、書畫等培訓(xùn)活動,為2000余名少年兒童提供服務(wù)。

值得一提的是,為了讓黨群服務(wù)更精準(zhǔn)高效,杭州市積極適應(yīng)數(shù)字化變革,將黨群服務(wù)搬到了線上,著力提升“數(shù)智”牽引力。通過“云上黨群之家”系列應(yīng)用場景,可實現(xiàn)一鍵預(yù)約場地、報名活動,目前已有1300萬人次享受了“家門口”的陣地服務(wù)。

同時,創(chuàng)新推出各級黨群服務(wù)中心通用版數(shù)字駕駛艙和“黨群綜合評價指數(shù)2.0版本”,“通過街道的‘紅色十二時辰’數(shù)字黨建駕駛艙,可以動態(tài)監(jiān)測各黨群服務(wù)陣地的使用情況,并根據(jù)老年人和青少年的反饋進(jìn)行熱度分析,有效提升了場館使用率、社團(tuán)活躍率和服務(wù)滿意率?!鄙铣菂^(qū)彭埠街道黨群服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹。

而在臨平區(qū)東湖街道,為解決老年人就餐問題,轄區(qū)24家黨群服務(wù)中心設(shè)立了助餐點,并搭建智慧助餐系統(tǒng),實施“線上+線下”全時段預(yù)約點餐,實現(xiàn)老年人“就餐自由”。

“家家都有小,人人都會老。黨群服務(wù)中心將不斷發(fā)揮核心樞紐作用,從陣地布局、功能打造、品牌創(chuàng)新、智慧賦能等多角度切入打好‘建管用’組合拳,助力建設(shè)老年友好型社會和育兒友好型社會,讓人民群眾在邁向共同富裕中有更多實實在在的獲得感?!焙贾菔悬h群服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

(本報記者 陸健)