只要群眾有事找上門(mén)，王其欣總是傾盡全力……說(shuō)起山東省濟(jì)南市萊蕪區(qū)高莊法律服務(wù)所黨支部書(shū)記、主任王其欣，當(dāng)?shù)厝罕娭必Q大拇指。
高莊街道轄2個(gè)社區(qū)和90個(gè)行政村，人口超10萬(wàn)人。雖然王其欣今年只有35歲，但從事法律服務(wù)和人民調(diào)解工作已有15年。
有一回，調(diào)解室內(nèi)擠滿(mǎn)了人。原來(lái)，高莊街道村民高某因工傷事故去世，一直未調(diào)解成功。家屬最后找到了王其欣。
了解情況后，王其欣很快找到了矛盾焦點(diǎn)。他耐心地給家屬講法律、講政策、講情理，又對(duì)比法院判例和相鄰村類(lèi)似的案例，逐條逐項(xiàng)列明標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算賠償數(shù)額，家屬最終心平氣順，連連點(diǎn)頭。經(jīng)過(guò)20多天努力，雙方達(dá)成和解。
“調(diào)解工作最重要的就在于讓雙方都滿(mǎn)意?！蓖跗湫勒f(shuō)，其中信任是關(guān)鍵，作為調(diào)解員要善于傾聽(tīng)，設(shè)身處地為雙方考慮，兼顧法理情，提出解決方案?！斑@是個(gè)良心活兒，看不見(jiàn)摸不著，靠的是嘴，用的是心?！彼f(shuō)，真心實(shí)意地幫群眾辦事，一定能獲得群眾信任。
“有時(shí)候事情并不大，但對(duì)群眾來(lái)說(shuō)，卻是大事。所以，每調(diào)解一起糾紛，就能贏得一次群眾的信任?！蓖跗湫勒f(shuō)。
近年來(lái)，王其欣成功調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛3814件，經(jīng)他調(diào)解成功的無(wú)一例反悔、無(wú)一例民轉(zhuǎn)刑。
炎炎夏日，忙完一天的工作，王其欣驅(qū)車(chē)入村，開(kāi)展普法工作?；鶎庸ぷ鞫嗄?，他發(fā)現(xiàn)很多矛盾糾紛、信訪案件是因?yàn)榇迕癫惶私夥桑鶎悠辗▌?shì)在必行。記得他第一次去村里上課時(shí)，早晨8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)教室，卻發(fā)現(xiàn)只來(lái)了兩個(gè)人。王其欣有些不解：“普法是好事，為啥鄉(xiāng)親們不積極？”
“別誤會(huì)?！贝逯?shū)解釋說(shuō)，村民這會(huì)兒都在忙著呢，沒(méi)時(shí)間來(lái)聽(tīng)課，周末、陰雨天和農(nóng)閑時(shí)候才有工夫。
王其欣逐漸明白：要調(diào)動(dòng)群眾學(xué)法的積極性，不但時(shí)間、場(chǎng)合要“接地氣”，內(nèi)容和形式更要“量身定制”。他提出“678”普法調(diào)解服務(wù)工作方法，即利用周六、周日和8小時(shí)以外的時(shí)間給村民普法，專(zhuān)門(mén)講群眾關(guān)心的案例，既講法律，又講政策。
從普法小夜校、法律趕大集到田間地頭法治課，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，普法效果也越來(lái)越好。他還聯(lián)合莊戶(hù)劇團(tuán)編排了“法治小戲”，展演贍養(yǎng)、婚姻家庭等故事，公眾號(hào)等新媒體也成了普法平臺(tái)。
“擺張桌子，拉個(gè)條幅，發(fā)發(fā)材料，這不叫普法，需要根據(jù)群眾需求制定普法菜單。”王其欣說(shuō)，“通過(guò)普法工作，能讓群眾少走彎路，少受損失。”
近年來(lái)，王其欣開(kāi)展義務(wù)普法講座800余場(chǎng)，受益群眾30余萬(wàn)人次。
“王主任！”有一次王其欣到村里辦業(yè)務(wù)，剛走進(jìn)東汶南村，就聽(tīng)見(jiàn)一聲招呼?；仡^一看，只見(jiàn)一名他多年前幫助過(guò)的村民跑過(guò)來(lái)，非要塞給他一些面條，他連忙擺手，婉言謝絕?！叭罕妼?duì)我們的認(rèn)可，就是我們前行的動(dòng)力。”王其欣說(shuō)。近年來(lái)，王其欣還與萊蕪區(qū)信訪部門(mén)建立了新的工作方式，累計(jì)調(diào)處重大信訪案件31件?！盎鶎臃煞?wù)工作中，看起來(lái)解決的都是小事情，但我覺(jué)得這是一個(gè)大事業(yè)。”王其欣說(shuō)。
記者手記
用心用情最難得
從事基層法律服務(wù)15年，調(diào)解矛盾糾紛3800多件，這背后既有汗水也有委屈，但王其欣說(shuō)，他只是干了自己應(yīng)該干的事，那些讓群眾憂(yōu)心的事，怎能不用心解決好？
扎根基層，飽含深情為群眾服務(wù)。王其欣將小我融入大我，在妥善處理好每一件案子、做好每一件小事中，找到了人生價(jià)值和努力方向。王其欣的故事告訴我們，新時(shí)代的中國(guó)青年應(yīng)該把人生理想融入國(guó)家和民族事業(yè)，同人民一起拼搏、同祖國(guó)一起前進(jìn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年07月22日 06 版）
