“問題反映到紀(jì)委，錢很快就退回了，真管用！”日前，江蘇省泰州市姜堰區(qū)某機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說。
此前，該機(jī)構(gòu)被有關(guān)單位收取了“保證金”5萬元后，嘗試通過姜堰區(qū)“清風(fēng)e訪”平臺進(jìn)行投訴。接到投訴后，姜堰區(qū)紀(jì)委監(jiān)委與區(qū)文體廣旅局立即啟動分流協(xié)同機(jī)制。經(jīng)查實，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對違規(guī)收取“保證金”的3名責(zé)任人立案調(diào)查；隨后，區(qū)文體廣旅局除督促收費(fèi)單位退還“保證金”外，迅速組織排查，共糾正退還其他機(jī)構(gòu)上交的“保證金”數(shù)十萬元。
姜堰區(qū)紀(jì)委監(jiān)委探索構(gòu)建以“清風(fēng)e訪”平臺為支撐，用好線上投訴窗口，健全統(tǒng)籌銜接、職責(zé)明晰、運(yùn)行暢通的聯(lián)動體系，方便群眾及時反映問題。此外，針對專項監(jiān)督、巡察監(jiān)督，姜堰區(qū)還開通“專項隨訪”窗口，做到隨訪隨接?！巴ㄟ^線上分流、線下聯(lián)動，實現(xiàn)前端受理有序分流，后端辦理提質(zhì)增效?！苯邊^(qū)紀(jì)委書記、監(jiān)委主任王慶說。
為暢通群眾訴求反映渠道，“清風(fēng)e訪”平臺優(yōu)化“預(yù)約下訪”功能，讓干部多跑路、群眾少跑腿。不久前，該平臺收到一條大倫鎮(zhèn)茆戚村某低保戶子女的實名約訪信息，稱其父社?？▋?nèi)的5500元低保金無故被取走，但其父身患重病出行不便，希望有關(guān)部門上門接訪。信訪室工作人員了解情況后，及時將村干部朱某違紀(jì)線索流轉(zhuǎn)至監(jiān)督檢查室，后經(jīng)有關(guān)部門立案查處，順利追回低保金。
“我們通過建立全平臺支撐、全過程聯(lián)動、全閉環(huán)管理的系統(tǒng)化分流協(xié)同機(jī)制，及時解決群眾反映的問題，群眾投訴辦結(jié)率和滿意率得到有效提升，進(jìn)一步推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸?！苯邊^(qū)委書記方針說。
《 人民日報 》（ 2022年07月05日 11 版）
