林則銀是天津北辰區(qū)寶翠花都社區(qū)黨總支書記、居委會主任。她快人快語，走路風(fēng)風(fēng)火火。手機(jī)步數(shù)榜上，她總是排前幾名。7.6萬平方米的社區(qū)，1009戶居民，一路巡查下來，每天走個(gè)1萬步不叫事。社區(qū)工作人員都知道，她脾氣急，居民反映的事得馬上辦；但跟居民交流時(shí)很有耐心，人家發(fā)了火，她也不著急。
1974年，林則銀出生在貴州省黔南布依族苗族自治州的一個(gè)邊遠(yuǎn)山寨。2007年，她通過統(tǒng)一招考走上天津社區(qū)工作崗位。初入社區(qū)的林則銀一路闖關(guān)，用3個(gè)月時(shí)間練好了普通話，跟老書記熟悉了社區(qū)工作。2010年，她光榮地入了黨，2014年，走上了寶翠花都社區(qū)黨總支書記、居委會主任的崗位。
剛上任時(shí)，林則銀到社區(qū)走一圈，圍過來的居民都是提意見的。林則銀捧著本子，一邊記、一邊耐心回答?；氐睫k公室，她就把居民反映的問題列成一條條工作清單，完成一項(xiàng)劃掉一條，直到清零為止。
社區(qū)黨群服務(wù)中心的墻上，她用7種顏色在一張“民情圖”上標(biāo)出200多位空巢老人、20多位獨(dú)居老人等7類重點(diǎn)人群……整個(gè)社區(qū)28棟樓，誰家有困難、誰家有黨員，一目了然。這是林則銀帶著社區(qū)工作人員一戶戶走訪出來的，疫情防控期間派上了大用場。
林則銀說，服務(wù)群眾光有真心和熱情還不夠，更要有可行、有效的工作方法。
林則銀創(chuàng)新探索出“五常五送”工作法：常敲空巢老人門，噓寒問暖送貼心；常串困難群眾門，排憂解難送愛心；常叩重點(diǎn)人群門，溝通疏導(dǎo)送舒心；常守居民小區(qū)門，打防管控送安心；常開休閑文明門，和諧追夢送歡心。2019年，寶翠花都社區(qū)的工作方法在全市推廣。
在“五常五送”工作法的推動下，寶翠花都社區(qū)建立了黨員聯(lián)戶解難機(jī)制，每名黨員幫聯(lián)20戶居民。社區(qū)“兩委”牽頭，依托網(wǎng)格員、樓門長、黨小組長、社區(qū)志愿者，組成了15支志愿服務(wù)隊(duì)，對空巢老人“早看窗簾晚看燈”，成立聊天組、串門組等6個(gè)互助組，把工作做到細(xì)處。
2020年9月，林則銀被評為“全國抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”。2021年，她被評為天津市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，同時(shí)被推薦為全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員候選人。
《 人民日報(bào) 》（ 2021年05月07日 11 版）
