【大寫的時(shí)代·大寫的共產(chǎn)黨員】
開欄的話
新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代。每一位奮斗者的努力，終將跨越時(shí)間和空間的局限，融匯于中華民族偉大復(fù)興的歷史進(jìn)程中，熔鑄成新的歷史創(chuàng)造的一部分。在所有奮斗者中，共產(chǎn)黨員，既是普通一員，又肩負(fù)著神圣使命。無數(shù)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在平凡日子里甘于默默奉獻(xiàn)，在緊要關(guān)頭勇于挺身擔(dān)當(dāng)。他們用信仰信念的力量，詮釋著共產(chǎn)黨員應(yīng)有的模樣。
今天起，本刊開設(shè)《大寫的時(shí)代·大寫的共產(chǎn)黨員》欄目，與讀者一起，分享他們的故事。
叮叮當(dāng)當(dāng)響的二八自行車從街頭巷口騎過，寬大的“郵局綠”在胡同院落穿梭。這樣的情景，是80后再熟悉不過的童年記憶，也是1985年出生的付永偉現(xiàn)今工作的日常。
付永偉是北京郵政公司投遞局的一名投遞員，也是一名共產(chǎn)黨員。從新街口投遞部到中南海投遞部，在熟悉的“郵遞員”身影背后，是不為大家所熟悉的“工序”：從積水潭橋、德勝門城樓到西四北八條，從西二環(huán)官園橋到后海，每天送遞一百多公斤的郵件，給過萬份信件加蓋落地戳，為上千份報(bào)紙?zhí)讏?bào)……每天投遞三次，每次兩個(gè)多小時(shí)。
同樣的路線、同樣的流程，付永偉一干就是12年。日復(fù)一日的單調(diào)生活里，承載著付永偉的“光榮與夢(mèng)想”：這12年間，他一共投交郵件報(bào)刊近一百萬份，無一差錯(cuò)；他創(chuàng)造的“拇指拆套報(bào)法”“五指推信蓋戳法”成為行業(yè)標(biāo)桿，以他名字命名的“付永偉投遞業(yè)務(wù)操作法”為投遞員工技能水平提供了指導(dǎo)。
1、踏踏實(shí)實(shí)地認(rèn)真干
付永偉的一天是從數(shù)報(bào)、套報(bào)開始的。每天6：30，他就到單位，將從印廠“新鮮出爐”的報(bào)紙?zhí)壮赏暾囊环荩瑪?shù)好份數(shù)；給每一份印刷品蓋上落地戳，每一天經(jīng)過他手的郵件就上千份；7：30他就騎自行車載著幾十斤重的印刷品出發(fā)了，最早一趟得趕在八點(diǎn)半之前，將當(dāng)天的報(bào)紙和信件送到用戶手中。這樣的流程，一天得重復(fù)早中晚三趟。
當(dāng)人們喝著早茶，翻看著報(bào)紙上的新聞時(shí)，或許不曾想過，這些睜開眼就已經(jīng)呈送到手邊的早報(bào)，已經(jīng)在付永偉們手中經(jīng)歷了兩個(gè)多小時(shí)的“旅程”。
2007年，在一家公司做保安隊(duì)長(zhǎng)的付永偉，從每日送件來的郵遞員口中得知了北京郵政公司招聘的消息。標(biāo)準(zhǔn)的工裝、嶄新的自行車、自由的時(shí)間安排、散發(fā)著油墨香氣的報(bào)紙和信件，為相處兩地的人們送去思念和牽掛，這些都讓20歲出頭的付永偉充滿了興奮與期待。
付永偉順利應(yīng)聘成了北京郵政公司新街口投遞部的郵遞員，對(duì)工作過分美好的設(shè)想還是給他帶來了不小的意外：送信、送報(bào)，他對(duì)周邊環(huán)境不熟悉；過戳、套報(bào)，他手忙腳亂跟不上。老師傅們兩個(gè)小時(shí)就能完成的一趟送遞，付永偉要三個(gè)小時(shí)，時(shí)間一長(zhǎng)，早中晚三趟就連接在一起，更別提原先想象中的“騎著車輕松看風(fēng)景”了。
“當(dāng)工人就應(yīng)該干什么就要踏踏實(shí)實(shí)地務(wù)什么、鉆什么。”付永偉暗下決心，一方面注意觀察老師傅的技術(shù)動(dòng)作，揣摩技術(shù)要領(lǐng)，一方面虛心向周圍的同事請(qǐng)教，逐漸熟練并掌握了投遞各個(gè)操作環(huán)節(jié)的技巧。
為了盡快提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，付永偉每天早早來到單位，堅(jiān)持把給近萬件的平常印刷品加蓋落地日戳、把一千多份的報(bào)紙過數(shù)分段當(dāng)作每日額外的必修課。
為了練好“過戳”，他的手心磨腫起了泡，通過長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)，他的右手明顯厚于左手，兩只手變得一薄一厚；為了看清自己技術(shù)中的薄弱環(huán)節(jié)，他將自己的全套動(dòng)作拍攝下來，再與教練一起對(duì)動(dòng)作逐個(gè)分析、改進(jìn)；為了提高速度，他在自己的胳膊和雙腿上綁上沙袋負(fù)重練習(xí)，夏日酷暑，汗水如雨，每天高強(qiáng)度的訓(xùn)練結(jié)束后，累得付永偉直不起腰來，長(zhǎng)時(shí)間下來，他的右臂明顯比左臂粗了一圈。
不僅苦練，還得巧練。在無數(shù)次的練習(xí)之后，付永偉總結(jié)出了“拆套報(bào)”和“過戳”的技巧，減少了拆套報(bào)中間一些不必要的環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了“拇指拆套報(bào)法”，用這種方法不僅省時(shí)，套出來的報(bào)紙還比普通的方法更整齊；用付式“五指推信蓋戳法”，可以杜絕兩份信件疊加在一起的現(xiàn)象，可以保證信件不漏戳。
除了技能嫻熟，還得熟悉路線。為了摸清趙登禹路附近大帽、中帽、北帽、前帽、后帽胡同的脈絡(luò)，每天完成投遞工作后，付永偉就在這些胡同里來來回回地轉(zhuǎn)，畫圖，記門牌號(hào)。
付永偉的用心，被老街坊們看在眼里。他們把胡同認(rèn)路的“秘笈”分享給了他。“這幾個(gè)帶‘帽’字的胡同形成井字格局，如果不熟悉，兩個(gè)小時(shí)也走不出來。”在付永偉的反復(fù)“測(cè)量”后，現(xiàn)在只用20分鐘，他就能把信、報(bào)刊送到所有帶“帽”字的胡同。
2、為了抵達(dá)“最后一公里”
“投遞員是郵政大網(wǎng)傳遞的末端環(huán)節(jié)，是與老百姓面對(duì)面接觸的，必須要做好‘最后一公里’的服務(wù)?！睂?duì)于付永偉來說，那些“基本功”的訓(xùn)練，就是為了抵達(dá)這“最后一公里”。
12年來，付永偉累計(jì)投交郵件一百萬件，無一件差錯(cuò)。在付永偉隨身攜帶的筆記本上，密密麻麻記載著用戶的姓名、地址、聯(lián)系電話和他們的用郵需求。這樣如遇到用戶地址變更，也可以順利聯(lián)系到他們，“死信”變成了“活信”。這是付永偉與用戶聯(lián)系的“寶典”，他也因此被投遞部的同事們稱為“活地圖”“資料庫”。
幾年下來，付永偉不僅出色完成了道段上的投遞工作，還滿足了客戶的許多額外要求。西章胡同已經(jīng)拆遷許久，但那里的一些原住戶至今仍和付永偉保持著電話聯(lián)系。其中有一位潘先生，因?yàn)榘徇w，按照退休時(shí)在山西原工作單位登記的地址就無法收到退休金，就找到付永偉，希望他能在看到自己的匯款單時(shí)通知他。此后，潘先生的退休金、保險(xiǎn)費(fèi)從太原郵寄到西章胡同，付永偉都會(huì)在第一時(shí)間打電話通知他。這種貼心的服務(wù)讓潘先生非常高興。
家住大乘巷胡同教師樓的崔先生是一位退休校長(zhǎng)。他不但把報(bào)刊作為每日必需的精神食糧，而且特別愛干凈，不允許投遞員在報(bào)頭上用鉛筆批注門牌號(hào)。這就要求投遞員盲記投遞包內(nèi)至少幾十份報(bào)紙的詳細(xì)地址和接收用戶。為了做到這一點(diǎn)，付永偉在最短的時(shí)間內(nèi)背熟了報(bào)單，自創(chuàng)了“兩條線投遞方法”，即在出班前把報(bào)紙和雜志作為一條線，把掛號(hào)信、平信、印刷品等作為另一條線；而且每一份報(bào)紙雜志的地址都印在腦子里，不在紙上標(biāo)注。這個(gè)做法使經(jīng)他手送達(dá)的報(bào)紙、雜志都十分整潔、美觀，得到了很多用戶的稱贊。
“中國(guó)人在信件上寄托了很多情感，我剛?cè)肼毜臅r(shí)候就想，能為身處兩地的人們送去期盼，是一件特別幸福的事。”郵政行業(yè)倡導(dǎo)一個(gè)理念——“用戶是親人”，付永偉認(rèn)為，這就要通過投遞員們用心投遞每一封信、每一份報(bào)來體現(xiàn)。
投遞員是一個(gè)窗口，在這里付永偉可以看到萬家燈火、感受世態(tài)人情。
付永偉記得，在2010年的中秋節(jié)，他作為替班員替9段投遞，他在菠蘿倉胡同里的一戶居民門口“喊報(bào)”，里面的大爺應(yīng)了一聲，并沒有出來，付永偉走進(jìn)屋看到老人獨(dú)自一人坐在輪椅上。老人的話，至今讓付永偉難忘：“他說，我訂報(bào)，只是為了能有人能來敲敲我的門，跟我說幾句話?！?/p>
“這多像自己老家的父親?！备队纻ケ憬o這位姓蘇的大爺留下了自己的電話，告訴他有事隨時(shí)可以找他。從那以后，大爺會(huì)時(shí)不時(shí)打個(gè)電話給付永偉，有時(shí)讓他幫帶點(diǎn)小菜，有時(shí)只是問候。蘇大爺常和左鄰右舍的街坊們說，小付是個(gè)熱心腸，他已經(jīng)認(rèn)了小付做干兒子。
“和大家關(guān)系好了，我的工作也更開心了。”付永偉覺得，這份工作，仿佛讓自己的世界飽滿了起來。
3、學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)
許國(guó)富、李秋軍、韓偉、陳蘭穎、尼瑪拉姆等，這些優(yōu)秀的前輩郵遞員，是付永偉的榜樣。他們中，有的幾十年如一日風(fēng)雨無阻送達(dá)信件，有的做用戶的貼心人為百姓分憂，有的用腳步丈量把外面的世界帶到大山深處。
付永偉知道，自己要多學(xué)習(xí)這些前輩的精神，多學(xué)習(xí)新技術(shù)，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
時(shí)代飛速發(fā)展，也促進(jìn)了郵政行業(yè)不斷升級(jí)，無論在投遞方式還是服務(wù)質(zhì)量的提升上，讓付永偉覺得只要稍不留神，都可能被行業(yè)淘汰。比如在2007年，他剛?cè)胄袝r(shí)，每天還會(huì)送大量的私人信件，但現(xiàn)在私信變得極少，大多是報(bào)紙雜志和商業(yè)信函；比如以前送件用的是人力自行車，現(xiàn)在用電動(dòng)車；比如以前信件都放在各家各戶的郵箱里，現(xiàn)在大部分小區(qū)安裝了智能包裹柜；再比如，快遞行業(yè)快速發(fā)展也對(duì)傳統(tǒng)郵遞員的事業(yè)帶來了新的沖擊，也提出了更高的要求。這每一個(gè)變化背后都是對(duì)投遞員業(yè)務(wù)能力的新挑戰(zhàn)。
為了提升投遞部整體業(yè)務(wù)技能水平，作為業(yè)務(wù)骨干，付永偉主動(dòng)擔(dān)負(fù)起了小教員工作，定期組織職工開展“每日一練，每周一考，每月一比”的崗位練功、技能比武活動(dòng)。經(jīng)過努力，他當(dāng)時(shí)所在的新街口投遞部40多名職工職鑒持證率已經(jīng)達(dá)到了100%。
說到支撐自己努力奮斗的動(dòng)力，付永偉靦腆地笑笑說：“黨員就要勤勤懇懇為民、兢兢業(yè)業(yè)干事，也希望通過自己的努力，能給家人創(chuàng)造更好的生活條件?！彼诤幽侠霞业暮⒆诱谝惶焯斐砷L(zhǎng)，妻子也在北京有了穩(wěn)定的工作。
在付永偉心里，未來正在閃閃發(fā)光，似乎比他剛離開老家來北京時(shí)候暢想得還要絢爛。
（記者 俞海萍）
