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阿客姐吳麗生正在認真工作。 |
《雷鋒日記》里有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？……如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠守在你生活的崗位上？”在廣東揭陽偏遠的山區(qū)，就有這樣一位女稅官，32年堅守在一線納稅服務崗位上，追逐著自己的稅苑夢想。她就是揭陽市藍城區(qū)國稅局白塔稅務分局辦稅服務廳辦事員吳麗生。來自客家地區(qū)的她，操著一口客家口音的普通話，單位里的同事都親切地叫她“阿客姐”。
阿客姐現(xiàn)年56歲，32年前，她與稅收結緣，一個人離開故土，開始了偏遠山區(qū)工作、生活的歷程。一開始她被安排在離家150公里的揭東縣玉湖稅務所，路遠不說，交通也不便，一路顛簸到單位得四五個小時。而這條路，她足足走了20個年頭。
長時間、遠距離，阿客姐克服了一個女人從身體到身心的諸多困難。但她并沒有因異地出現(xiàn)過遲到早退，也沒有因異地導致工作拖延失誤。為了工作，她常常是星期六上午才回家，星期日下午又匆匆趕回單位……其實，32年里，阿客姐不是沒機會調回家鄉(xiāng)工作，她都婉言謝絕了，她的想法很簡單：偏遠的地方也要有人在崗，黨員得帶個頭。
作為一名女性，阿客姐同樣渴望能多關愛孩子、多孝敬父母、多照顧家庭，她很想做一個好母親、好妻子、好女兒。由于在興寧老家的丈夫經(jīng)常外出謀劃生計，剛來稅務所上班的阿客姐便將女兒接到身邊照顧。白天，阿客姐一人包攬了發(fā)票發(fā)售、稅款征收等前臺大部分業(yè)務；晚上，她在單位邊照顧孩子，邊鉆研稅收業(yè)務。然而，工作與家庭常常難以兼顧，大廳人手一直不夠，很多時候，為了工作不得不愧對女兒，照顧女兒的時間也越來越少。為了不影響工作，女兒很小就一個人走讀，她也很少有時間陪女兒出去玩，只得把對女兒的愛藏在心里。
嚴謹錄入每一個數(shù)據(jù)，認真查驗每一沓發(fā)票，潛心做好每一筆業(yè)務，32年來，阿客姐每天經(jīng)手的發(fā)票、稅票和稅款無數(shù)，但始終懷抱初心，無一差錯。
基層辦稅服務廳人少事多，身兼數(shù)職的她習慣了每天最早一個到崗，中午、晚上最后一個離開崗位。有時納稅人直到下班前才急急忙忙跑到大廳，考慮到納稅人路途遙遠，阿客姐沒有推托，等她忙完去飯?zhí)么蝻埖臅r候，飯菜早涼了。
有時候，納稅人是初次領購發(fā)票，不清楚辦稅流程，她便耐心地講解如何使用發(fā)票。對于納稅人使用不好稅控裝置，她更是不厭其煩地輔導他們如何開具、繳銷、報驗稅控機打發(fā)票，直到會使用為止；到了月終制作報表時，為了不耽誤納稅人時間，常放到晚上加班加點。
對阿客姐來說，翻山越嶺，風雨泥塵她無所謂；披星戴月、勞心勞力她也無所謂；但如果無法為納稅人辦成事，對方那種無奈的眼神，她接受不了。白塔稅務分局的局領導認為，她能充分體諒納稅人的難處，理解納稅人的需求，寧愿自己辛苦一下，換來納稅人的滿意和方便。平凡的阿客姐說，“許多納稅人住得遠，來一趟不容易，只要手續(xù)齊全，我們多犧牲一點自己的時間，為他們提供方便，這也是應該的”。
32年來，她已記不清開具了多少份稅票，發(fā)售了多少本發(fā)票，征收了多少元稅款，更記不清接待了多少納稅人，日復一日伴隨她的，永遠是敲擊鍵盤的滴答聲和打印機的吱吱聲。
《 人民日報 》（ 2017年03月21日 17 版）
