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能“刷臉”的人——記全國三八紅旗手標兵、吉林長春市長山花園社區(qū)黨委書記吳亞琴


發(fā)布時間:2017年03月09日 11:13

吳亞琴是能“刷臉”的人,她一出現,社區(qū)的事全擺平,區(qū)內沒人不認識她,也沒人不服她。出社區(qū),社會各界都認她,靠這張臉,她為吉林長春市寬城區(qū)長山花園社區(qū)創(chuàng)造幸福,讓居民共享幸福。

“這事可不能這么辦,您先聽我說……”打電話的人正是長山社區(qū)黨委書記吳亞琴。2月28日,在這次通話持續(xù)的19分鐘里,加上記者在內陸陸續(xù)續(xù)共有3撥人來找吳亞琴。這樣忙碌的她,大家感覺應該是個女強人,其實端坐在辦公桌前的她個子不高,體型微胖,聲音有些沙啞,有一張滿面笑容的臉。

吳亞琴是記者的老相識,還是2014年采訪時穿的紅色工作服,起身安排工作時走路都帶風,說話干脆利落,三下五除二,卻事事處理得有條不紊。

愛是溫暖

付出的是愛,凝聚的是人心

對吳亞琴的采訪出乎意料地簡單,她只說了一件事,就是基層組織建設。談起其他事,她謙虛地說:“這些事都是我們共同做的,應該由大家來說?!?/p>

“鞏固社區(qū)長治久安,必須建設好基層。老百姓頭上就這么大塊天,辦事想一馬平川,求個一路平安,這些百姓最關心最直接最現實的問題就是要社區(qū)能第一時間解決他們的問題?!眳莵喦僬f,長山小區(qū)積極擴建聯合黨支部、籌建社會組織黨支部,實現社區(qū)黨組織網絡化,逐步完善了“社區(qū)黨委—網格黨支部—樓院黨小組—黨員家庭戶”的四級組織架構,形成許多社區(qū)治理新模式?!斑@其中最具創(chuàng)新性的是紅馬甲積分兌換。居民志愿服務得到道德積分,置換被服務或兌換生活用品、書報刊物、微心愿等?!眳莵喦俳榻B道。

2月28日上午,是長山花園社區(qū)紅馬甲志愿者積分兌換日。還不到七點,李大爺就敲開正在核查積分兌換清單的吳亞琴的辦公室,難為情地說:“亞琴啊,我有個事想和你商量商量?!眳莵喦俜畔率种械墓ぷ?,一邊熱情地把李大爺迎進屋里一邊說:“咱都是一家人,有啥難處您說,咱一起想辦法,沒有過不去的坎!”李大爺這才開了口:“亞琴啊,咱們志愿服務可以積分,積分可以兌換生活用品,分不夠,可以先賒著,以后再做志愿服務還,這事還作數不?”

吳亞琴哈哈笑著說:“還以為你遇到難事了呢,這事是咱們開黨委會研究決定的,哪能說了不算!”紅馬甲積分是得到了全國各地社會工作者一致好評的創(chuàng)新之舉,如果志愿者的積分不夠換取自己想要的獎品,可提前預支積分,在下一年繼續(xù)做志愿服務來補足。李大爺懸著的心放下了:“那可太好了,咱啥也不說了,就沖著亞琴,沖著咱們社區(qū),沖著咱們的居民,以后我還得多做志愿服務,我這就巡邏去?!本瓦@樣,志愿者們的善行收獲了溫暖,這份溫暖匯聚成為暖流,在志愿者間不斷傳遞。

愛是關心

出主意想辦法,解決居民難題

證明“你媽是你媽”,這是全國難題。為解決居民開具證明難題,吳亞琴組織工作人員,為有意愿的居民建立并完善居民社會關系信息檔案,做到居民開具證明有據可查、動態(tài)更新。同時,完善群眾訴求代訪代辦工作,即群眾有訴求社區(qū)代訴、群眾有困難社區(qū)代訪、群眾有難事社區(qū)代辦、群眾有服務需求社區(qū)代理、弱勢群體社區(qū)代助,在工作中做到“耐心接訪、細心出訪、專心回訪、精心急訪、同心聯訪、真心復訪”。

建立遺囑庫是更難的一件事。社區(qū)怎么想起做這個事兒來,吳亞琴講了來由。2015年,一位孤寡老人在社區(qū)去世了,身后留有30多平方米的房子,10個月的工資,1萬多塊錢。老人突然離世,沒留遺囑。他有個外甥來看過他,如果讓外甥做繼承人沒有法律依據,是我國的繼承法空白。為此,社區(qū)聯系法院開了一次庭,在法律上確定了外甥繼承的合法性。這啟發(fā)了長山社區(qū)做遺囑庫的想法?!斑@件事成了國家案例,作用是把可能出現的家庭矛盾消滅在萌芽中,生前留遺囑,身后無顧忌。”吳亞琴說。

立遺囑容易,過程還挺神秘。講一個2016年12月24日的故事。那天,社區(qū)居民侯大爺帶著老伴來到社區(qū)找到吳亞琴,神秘地說:“吳書記,我找你有點事,你可得幫幫我,還得替我保密??!”吳亞琴笑呵呵地說:“侯大爺,你有什么事盡管說,我一定替你保密,放心吧!”侯大爺起身關上門說:“吳書記,我要立遺囑!”吳亞琴說:“好啊,這是好事,趁著你們二老還不糊涂,把遺囑立好,我給你們保密,等你們百年之后,兒孫也省卻了好些麻煩事。不過,立遺囑不能我一個人跟你們說說就完事的,我要找?guī)讉€工作人員來作為證人留下手續(xù),這樣既合理又合法。”

于是,社區(qū)調解員和副書記一同來到辦公室,在三個見證人的共同見證下,侯老及老伴立下遺囑簽字按下手印,同時社區(qū)三個見證人也簽字按了手印,遺囑一式三份,社區(qū)保留一份,兩位老人各一份。吳亞琴當場宣布:“遺囑即時生效,參加人員必須保密,不得向相關人員泄密!”兩位老人帶著立好的遺囑,高高興興地回家了。

愛是胸懷

聯系群眾零距離,勇于擔當創(chuàng)新

吳亞琴在社區(qū)群眾心中是什么樣的人?社區(qū)專員付強給出的答復是:“吳姨”“吳姐”“亞琴”“社區(qū)一姐”“能刷臉的人”……

她給人最深的影響、印象是啥?超前思維,還特別有行動力,想做的挖空心思,使出渾身解數必須得實現。舉個例子,是社區(qū)改造煤氣管道的事。有居民羨慕有煤氣管道的社區(qū),他們社區(qū)老舊,一直用煤氣罐。吳亞琴跑煤氣公司,跑了幾十次,求人的話說了幾籮筐,事兒成了??梢桓脑?,有居民不干,說每家要交3000元安裝費不行,政府免費可以。吳亞琴再做群眾工作,講政策,講安全,講方便,講成本,終于說通了,這個老舊小區(qū)用上了管道煤氣。

吳亞琴20多年如一日,千方百計為社區(qū)群眾謀幸福,解決居民就業(yè)、社區(qū)居家養(yǎng)老、兒童課后看管和老舊散小區(qū)物業(yè)管理等難題,做到了聯系服務群眾零距離。她對群眾有愛心,勇于擔當和創(chuàng)新,想干事能干事干成事,實現了“服務惠民只進一道門、群眾辦事只到一窗口、百姓訴求只找社區(qū)首辦人”,把問題解決在基層、把矛盾化解在基層,維護了社會和諧穩(wěn)定。

吳亞琴帶領居民同心同德,創(chuàng)新工作方式方法,形成了“社區(qū)黨組織領導、社區(qū)居委會主辦、居民廣泛參與”的民主協商治理機制,探索出“民事調解十二法”和“五代六心工作法”,打造了“零犯罪、零家暴、零吸毒、零輟學、零失業(yè)家庭、零矛盾升級、零非正常上訪”的和諧幸福社區(qū)。

“中國小巷總理”之星、全國三八紅旗手標兵、全國時代楷模、全國五一勞動獎章、吉林省優(yōu)秀共產黨員、和諧社區(qū)建設工作先進個人、被最高人民法院及司法部評為模范人民調解員、吉林省“社區(qū)工作者楷?!薄⒓质 叭嗣裾{解工作能手”、吉林省“城市和諧社區(qū)建設先進個人”……這些榮譽背后,是20多年來她在平凡的崗位上做出的不平凡業(yè)績。(記者 李己平 通訊員 于 欣)