身材嬌小，面容清秀，眼神里總是透著一絲笑容，完全不像一名工作了10年的“老”獄警，這是80后姑娘朱菁菁給記者的第一印象。而當(dāng)她穿上心愛的警服，立刻便英姿颯爽，盡管威嚴(yán)中仍然藏不住幾分親切與從容。
這份從容來自多年的“修煉”。朱菁菁至今還記得，當(dāng)年剛剛走出大學(xué)的自己信心滿滿地想要威懾、改造犯罪分子。萬萬沒有想到的是，沒幾天就因經(jīng)驗(yàn)不足而“威嚴(yán)掃地”。
朱菁菁工作的第一站是南京女監(jiān)四監(jiān)區(qū)。四監(jiān)區(qū)是有名的“高危”監(jiān)區(qū)，這里關(guān)押著的服刑人員大部分都是“老弱病殘”，還有部分患有輕微精神病。有一次，一名患有精神病的犯人在勞動(dòng)時(shí)突然發(fā)病，不停地哭鬧、吼叫、摜東西。朱菁菁年輕氣盛，覺得一定要用警官的威嚴(yán)“鎮(zhèn)”住她，然而犯人怎么也不服從管理，反而越來越激動(dòng)。幸好一位老警員及時(shí)趕到，控制住了局面。
事后，老警員的幾句話給了她很大的震動(dòng)：服刑人員狂吼亂叫時(shí)，警官一定要保持冷靜，不要被對(duì)方的情緒影響自己的判斷力。如果正面沖突，不僅不利于事態(tài)解決，而且還有損警官威嚴(yán)。
朱菁菁意識(shí)到，要想“鎮(zhèn)”得住服刑人員，不僅要靠威嚴(yán)，更多的還要講藝術(shù)。她開始積極鉆研罪犯管教技術(shù)，自學(xué)醫(yī)學(xué)、心理、藝術(shù)等知識(shí)。她還特地準(zhǔn)備了個(gè)小本子，通過查閱檔案、記錄罪犯日常言行，了解其成長(zhǎng)史、心理狀況等，訓(xùn)練自己對(duì)談話對(duì)象細(xì)微表情變化的觀察，提高發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性。
這個(gè)好習(xí)慣在她2012年調(diào)到新犯集訓(xùn)監(jiān)區(qū)時(shí)發(fā)揮了重要作用。新犯集訓(xùn)監(jiān)區(qū)是服刑人員新生之路的第一站。每個(gè)新犯入監(jiān)時(shí)，都要接受入監(jiān)談話。朱菁菁把談話中了解到的家庭情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格特點(diǎn)等一一記錄下來，對(duì)服刑人員形成比較立體的了解，進(jìn)而有針對(duì)性地管理。
在同事眼中，朱菁菁不僅僅是個(gè)“有心人”，做事還特別盡職盡責(zé)，不怕吃苦。她所在的四監(jiān)區(qū)，不僅僅要面對(duì)特殊的犯人，還要負(fù)責(zé)最為辛苦最為繁雜的后勤工作。作為綜合大隊(duì)內(nèi)勤，朱菁菁要承擔(dān)涉及獄政、獄偵、刑罰執(zhí)行、計(jì)分考核等與200多名服刑人員改造有關(guān)的一切材料工作，還要做好全體警員的后勤保障。
那幾年，每逢值班，她凌晨4點(diǎn)就起床，組織準(zhǔn)備全監(jiān)服刑人員的早飯，帶著運(yùn)送菜肉的車和垃圾車進(jìn)入監(jiān)區(qū)，領(lǐng)著生病的犯人看病，從早到晚忙個(gè)不停，常常一連28天在上班，甚至一個(gè)星期都沒有出過監(jiān)獄大門。熱戀之中的男友單位就在一墻之隔，也只能靠打打電話聊解相思。讓同事們最感貼心的是，她對(duì)監(jiān)區(qū)30名民警個(gè)人情況、家庭情況熟記于心，甚至能報(bào)出每個(gè)人的鞋碼……
這份細(xì)心，也用到了服刑人員身上。有一次她發(fā)現(xiàn)一名老年犯人在工作中不停地犯錯(cuò)，這反常的現(xiàn)象引起了她的注意，立刻找犯人談話，原來這名犯人確診患上了阿爾茨海默癥，她馬上申請(qǐng)減少該犯人的工作量，幫助她調(diào)整好情緒。
“犯人也是人。我發(fā)現(xiàn)，但凡家庭關(guān)系和諧的，一般都能改造好。而缺少家庭關(guān)愛的，多半愛鬧事，走出去之后也很容易復(fù)犯?！睆臉I(yè)10年，朱菁菁給自己立下規(guī)矩：對(duì)待犯人的訴求時(shí)，多從犯人角度出發(fā)，只要合理合規(guī)，都盡可能滿足。曾有一名因吸毒而入獄的女犯，因?yàn)榉判牟幌录依锏呐畠海欢惹榫w消沉悲觀，逃避學(xué)習(xí)改造。朱菁菁知道后，主動(dòng)幫她多方打聽到了女兒下落，犯人這才安下心來。
有一次，正是深夜兩三點(diǎn)鐘，一名患有精神病的犯人突然發(fā)病，在房間里狂吼亂叫。正在加班的朱菁菁把她帶到辦公地點(diǎn)，一邊趕材料一邊聽她滔滔不絕地發(fā)表“演講”，一講就是4個(gè)多小時(shí)，她連插嘴的機(jī)會(huì)都沒有。盡管如此，她還是耐心地從犯人的講話中搜集情況?！氨热缢龑?duì)誰有意見？她認(rèn)為誰對(duì)她有意見？這里面還能判斷出服刑人員之間的關(guān)系?！苯唤影鄷r(shí)，她把記下的材料轉(zhuǎn)交給接班警官。而犯人在經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的“傾訴”之后，神奇地安靜了下來。
2008年，朱菁菁被查出中晚期癌癥。然而，這個(gè)樂觀向上的女孩并沒有被病魔打倒，硬是撐過了化療時(shí)滿嘴潰瘍、每半小時(shí)嘔吐一次、頭上長(zhǎng)滿血泡等常人難以忍受的折磨，憑借著強(qiáng)大的內(nèi)心戰(zhàn)勝了“死神”。
重新回到崗位后，朱菁菁做出了一個(gè)讓大家“驚掉下巴”的選擇：婉拒了組織上讓她到工作相對(duì)輕松的機(jī)關(guān)科室工作的安排，再次回到事務(wù)最繁雜、工作強(qiáng)度最大的四監(jiān)區(qū)，而且絲毫沒有降低自己的工作要求。
一次晚上8點(diǎn)多，一名60多歲的服刑人員突發(fā)胰腺炎，需要到監(jiān)獄外醫(yī)院治療。由于同事正在發(fā)燒， 而監(jiān)區(qū)又要留監(jiān)區(qū)長(zhǎng)在家?guī)О啵呀?jīng)連續(xù)工作48小時(shí)的朱菁菁主動(dòng)提出外出陪護(hù)，直到次日早上8點(diǎn)才將服刑人員安全送回監(jiān)區(qū)。
對(duì)于這種“不合情理”的行為，朱菁菁靦腆地解釋：“看著大家在忙碌，我不好意思閑下來?！?/p>
今年“七一”前夕，朱菁菁入選全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。面對(duì)這樣的榮譽(yù)，她總是感覺慚愧：“我只是在平凡的崗位上用心做了點(diǎn)事而已。真正優(yōu)秀的值得大家學(xué)習(xí)的黨員還有很多。”
