2010年以來，鎮(zhèn)江市京口區(qū)在全區(qū)試行區(qū)域化服務(wù)型黨建工作模式，推行街道、社區(qū)“大黨委”制，實施“兩網(wǎng)”治理服務(wù)，創(chuàng)設(shè)“八聯(lián)”工作機制，搭建了社區(qū)與駐區(qū)單位共駐共建的有效載體，在整合轄區(qū)資源、提高社區(qū)黨建共建實效，豐富社區(qū)黨建共建文化內(nèi)涵方面做出了有益探索，進(jìn)一步提高了街道、社區(qū)黨組織服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的能力，為建設(shè)管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的和諧社區(qū)提供了堅強有力的組織保障。
背景與起因
1、區(qū)域化服務(wù)型黨建是社區(qū)黨建工作的內(nèi)在要求。隨著經(jīng)濟體制改革的深化，城市化進(jìn)程的加快，大量的“單位黨員”成為“社區(qū)黨員”，社區(qū)黨建工作面臨三大難題：一是僅靠幾名社區(qū)工作者，如何有效地實施管理和服務(wù)？二是針對黨員群眾個體的差異性，利益訴求的多元化，如何尋求普適性、廣泛參與性的方法和載體？三是作為社區(qū)各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，社區(qū)黨組織如何在加強黨的先進(jìn)性和純潔性建設(shè)的同時，積極履行聯(lián)系群眾、教育群眾、服務(wù)群眾的職責(zé)，擔(dān)負(fù)起推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的重任。京口區(qū)近5年的探索和實踐表明，區(qū)域化服務(wù)型黨建工作模式，可以有效破解社區(qū)黨建工作面臨的難題。
2、區(qū)域化服務(wù)型黨建是黨建工作社會化的實踐路徑。近年來，隨著社會分工的細(xì)化，對社區(qū)發(fā)揮綜合服務(wù)功能的要求越來越高；社區(qū)資源的相對不足和單位資源的相對豐富，對社區(qū)資源整合、統(tǒng)籌共建的要求越來越迫切。區(qū)域化服務(wù)型黨建順應(yīng)了社區(qū)黨建工作社會化的要求，為社區(qū)黨建工作從組織體制上拓展延伸、從服務(wù)功能上提升強化、從工作方法和工作機制上改進(jìn)完善提供了實踐路徑，契合了社區(qū)黨建工作的時代要求和社會化發(fā)展趨勢。
3、區(qū)域化服務(wù)型黨建是社區(qū)黨建工作的有效載體。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，新的情況不斷出現(xiàn)，僅憑社區(qū)一方力量已難以滿足居民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求。為此，需要通過創(chuàng)建區(qū)域性黨建服務(wù)平臺，充分整合區(qū)域資源，調(diào)動社會各方面的力量，最大限度地滿足社區(qū)居民和駐區(qū)單位的多樣化的服務(wù)需求。
4、區(qū)域化服務(wù)型黨建是順應(yīng)新形勢、新任務(wù)的必然選擇。黨的十八大提出：“以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)?！边@是我們黨適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，對基層黨組織功能定位的深化，是基層黨組織建設(shè)工作思路創(chuàng)新和方式方法轉(zhuǎn)型的必由之路。由此可見，區(qū)域化服務(wù)型黨建是新形勢下社區(qū)黨建工作的必然選擇。
內(nèi)容與做法
區(qū)域化服務(wù)型黨建是指堅持條塊結(jié)合、以塊為主的基本原則，以街道黨工委為核心，以居民區(qū)黨組織為基礎(chǔ)，以服務(wù)社區(qū)群眾、強化社會治理為重點，以踐行黨的宗旨為根本，把服務(wù)作為根本價值取向、主要任務(wù)和基本職責(zé)，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，通過組織共建、黨員聯(lián)管、活動互助等多種方式，整合利用區(qū)域黨建資源，深化黨建聯(lián)建，全面提升基層黨建工作整體服務(wù)水平。
一、創(chuàng)新黨組織設(shè)置，建立區(qū)域化服務(wù)平臺
1、推行街道、社區(qū)“大黨委”制，形成權(quán)責(zé)明確、共駐共建的區(qū)域化黨建工作格局。街道、社區(qū)“大黨委”與轄區(qū)單位簽訂《共駐共建服務(wù)協(xié)議》和《雙向服務(wù)承諾書》，推動街道、社區(qū)主動服務(wù)駐區(qū)單位，向駐區(qū)單位提供活動和實踐的平臺，為駐區(qū)單位營造良好的外部發(fā)展環(huán)境；推動駐區(qū)單位將文化、教育、體育等活動設(shè)施向社區(qū)居民開放，為社區(qū)發(fā)展提供人力、物力、財力支持；探索在轄區(qū)內(nèi)開展黨員統(tǒng)一活動日（每月20號）、聯(lián)合黨課、黨員奉獻(xiàn)日等活動，推動街道、社區(qū)和轄區(qū)單位雙向服務(wù)、共同發(fā)展。
2、建立地緣、業(yè)緣、趣緣等功能型黨組織，實現(xiàn)黨組織功能定位和管理方式的轉(zhuǎn)型升級。突破傳統(tǒng)的黨組織設(shè)置形式，按照“地緣、業(yè)緣、趣緣”的關(guān)系，組建了522個網(wǎng)格黨小組，每個黨小組中有8—10名黨員組成，每名黨員就近聯(lián)系服務(wù)10—20戶群眾，積極創(chuàng)建“網(wǎng)格+黨小組+網(wǎng)格長+網(wǎng)格黨員志愿者”的服務(wù)工作新機制，實現(xiàn)了黨組織的管理服務(wù)工作由條狀向網(wǎng)狀轉(zhuǎn)變。網(wǎng)格黨小組在做好各項管理、服務(wù)工作的同時，根據(jù)黨員的興趣、特點，開展富有特色的黨員教育活動。
3、提升“兩網(wǎng)”治理服務(wù)工作，構(gòu)建聯(lián)系服務(wù)群眾“零距離”的有效載體。從京口區(qū)近5年的實踐看，社區(qū)“兩網(wǎng)”（網(wǎng)格化+網(wǎng)絡(luò)化）治理服務(wù)模式在聽民聲、解民憂、疏民怨、辦實事上取得了實實在在的成效，是聯(lián)系服務(wù)群眾的有效載體。今年，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，全區(qū)大力實施“兩網(wǎng)”治理服務(wù)提升工程，并從四個方面加以完善和提升：完善組織體系，優(yōu)化調(diào)整社區(qū)網(wǎng)格，組建好社區(qū)自治服務(wù)、街道基礎(chǔ)服務(wù)和區(qū)級專業(yè)服務(wù)三大服務(wù)團隊，滿足群眾多樣化、個性化的需求；建設(shè)支撐體系，構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)三級社會治理服務(wù)信息平臺，建立社區(qū)QQ群、微信、微博等開放平臺，與群眾實現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下互動；健全工作體系，完善民情民意收集機制、惠民服務(wù)機制和街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級矛盾糾紛調(diào)處機制；嚴(yán)格考核獎懲，從組織體系、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)成效和社會效果入手考核服務(wù)成效。2011年11月，時任中央政治局委員、中央書記處書記、中宣部部長劉云山，時任中宣部副部長、國新辦主任王晨，江蘇省委書記羅志軍、省長李學(xué)勇等領(lǐng)導(dǎo)先后到京口調(diào)研視察“兩網(wǎng)”工作，并給予高度評價。2011年至今，共接待中央政法委、中聯(lián)部、老撾國家黨政代表團及全國各地參觀學(xué)習(xí)300多批6000余人次。
4、創(chuàng)設(shè)“八聯(lián)”工作機制，搭建社區(qū)與駐區(qū)單位共駐共建的有效載體。以街道、社區(qū)黨組織為核心，以區(qū)域內(nèi)各類組織為基礎(chǔ)、全體黨員為主體，結(jié)合街道、社區(qū)兩級“大黨委”制，充分整合轄區(qū)機關(guān)、高校、兩新組織等各類資源，建立并完善了“組織聯(lián)合建立、黨員聯(lián)合管理、服務(wù)聯(lián)合參加、資源聯(lián)合利用、環(huán)境聯(lián)合治理、議事聯(lián)合推進(jìn)、矛盾聯(lián)合化解、活動聯(lián)合舉辦”的“八聯(lián)”工作機制，搭建了城鄉(xiāng)社區(qū)與駐區(qū)單位共駐共建的有效載體。廣泛開展社區(qū)黨組織與機關(guān)（事業(yè)）單位黨組織“結(jié)對共建”活動，在全區(qū)結(jié)成了200多對共建對子，努力把共建單位建成黨員義工的服務(wù)點、掛鉤幫扶的共建點、調(diào)查研究的聯(lián)系點和領(lǐng)導(dǎo)下訪的長駐點。同時積極聯(lián)系、爭取上級部門單位、駐區(qū)高校在社區(qū)設(shè)立工作站、服務(wù)點和社會實踐基地等，不斷充實加強社區(qū)治理服務(wù)的基層工作力量。
二、突出便民利民，創(chuàng)新服務(wù)方法
按照便捷、高效的原則，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。全面推行“一站式”服務(wù)。強化農(nóng)村、社區(qū)、窗口服務(wù)單位的“一站式”窗口服務(wù)，認(rèn)真落實“首問”負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)和服務(wù)代理等制度，提高服務(wù)效率。按照“一窗受理、快速處理、上下聯(lián)動、全程服務(wù)”的要求，依托各級黨員服務(wù)中心（站），設(shè)立便民服務(wù)代理點和志愿者服務(wù)工作平臺，方便群眾辦事。積極探索“菜單式”服務(wù)。定期開展服務(wù)需求分析，探索建立“問題讓群眾點、難題讓干部解”的互動服務(wù)機制，推動各級黨組織和黨員的服務(wù)內(nèi)容與群眾的服務(wù)需求項目化對接。以“京口先鋒”志愿服務(wù)活動為載體，在社區(qū)（村）建立黨員志愿服務(wù)站。駐點服務(wù)的2000多名機關(guān)在職黨員，以社區(qū)（村）為單位，通過問卷調(diào)查和走訪活動，全面了解群眾的服務(wù)需求。對梳理出的服務(wù)需求進(jìn)行細(xì)化分類，列出基層黨組織、黨小組、黨員個人3個層次的服務(wù)“菜單”，并根據(jù)菜單“認(rèn)崗領(lǐng)責(zé)”，合理確定志愿服務(wù)的崗位和服務(wù)內(nèi)容。同時，認(rèn)真實施志愿服務(wù)動態(tài)考評機制，確保所列服務(wù)“菜單”落實到位。不斷深化“結(jié)對式”服務(wù)。在服務(wù)機制上，以區(qū)域化黨建為紐帶，以《共建服務(wù)協(xié)議》為抓手，持續(xù)開展駐區(qū)單位黨組織與社區(qū)（村）黨組織共駐共建活動。在服務(wù)路徑上，實施項目化運作，明確共建服務(wù)的事項、責(zé)任人、序時進(jìn)度和工作要求。在工作推進(jìn)上，每季度共建單位黨組織召開一次聯(lián)席會，研究“共建服務(wù)項目”推進(jìn)工作，不斷提高“結(jié)對”服務(wù)質(zhì)量。廣泛開展“志愿式”服務(wù)。全面開展“三崗三責(zé)”黨員志愿服務(wù)活動，推進(jìn)“黨員15分鐘服務(wù)圈”建設(shè)，建立以黨員為骨干，各級各類志愿者工作站、志愿者工作室為平臺，專業(yè)義工與社會志愿者相結(jié)合的志愿服務(wù)工作體系，著力打造“京口先鋒”志愿服務(wù)品牌。組織2000多名機關(guān)事業(yè)單位在職黨員到居住地所在社區(qū)報到“認(rèn)崗領(lǐng)責(zé)”，每年開展不少于6次累計20小時的志愿服務(wù)活動。按照區(qū)與高校簽訂共建協(xié)議，學(xué)院與街道掛鉤，院系班級與村居網(wǎng)格結(jié)對的辦法，在駐區(qū)三所高校中挑選577個班級直接聯(lián)系社區(qū)577個網(wǎng)格，定期開展志愿活動；組織動員社區(qū)無職黨員，積極開展“設(shè)崗定責(zé)”活動，在全區(qū)形成在職黨員、無職黨員、大學(xué)生黨團員三方面力量共同組成的黨員志愿服務(wù)團隊。2014年4月，在中央文明委召開的全國推進(jìn)志愿服務(wù)制度化電視電話會議上，鎮(zhèn)江市委書記楊省世在江蘇分會場以“京口先鋒”黨員志愿服務(wù)制度化為例，做了交流發(fā)言。大力探索“社會化”服務(wù)。積極順應(yīng)政府與社會關(guān)系的轉(zhuǎn)變，加大各類社會服務(wù)組織的培育引導(dǎo)，在健康路街道氣象里社區(qū)率先建立全市首家社會組織孵化基地，積極扶持壯大各類社團組織，截至今年上半年，已累計興辦社團組織近400家，推動服務(wù)項目、服務(wù)管理、服務(wù)經(jīng)費及設(shè)施等社會化解決，不斷拓寬公益性便民利民服務(wù)渠道，延伸社會化服務(wù)鏈條。
三、堅持務(wù)實管用，健全服務(wù)機制
注重務(wù)實管用、具體實在，堅持邊實踐、邊總結(jié)，不斷把實踐中的好經(jīng)驗、好做法上升為制度性規(guī)定。建立健全常態(tài)化的溝通聯(lián)系機制。暢通溝通渠道，健全民意收集、民事反映、民情分析、民聲回應(yīng)等制度，全面推行農(nóng)村“四個一”：（一組一員、一家一檔、一戶一卡、一人一區(qū)）聯(lián)系服務(wù)群眾機制、社區(qū)“兩網(wǎng)”治理服務(wù)模式，積極拓展“12345”等各類為民服務(wù)熱線、網(wǎng)站功能作用，認(rèn)真落實黨代表任期制，建成89個黨代表實體工作室和75個網(wǎng)上工作室，全面推進(jìn)黨代表“三問三訪”（主動問政于民、問需于民、問計于民，做到選區(qū)黨員遍訪、開放日集中接訪、重大訴求代訪）活動。2013年7月至今，全區(qū)182名各級黨代表共接待群眾3600余人次，解決矛盾糾紛780余件，逐步構(gòu)建全覆蓋、無遺漏的溝通聯(lián)系群眾機制，使基層服務(wù)型黨組織建設(shè)具有扎實的群眾基礎(chǔ)。不斷完善零距離聯(lián)系服務(wù)群眾機制。全面推行“一線工作法”，深入開展機關(guān)黨員干部“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、連民心”活動，健全接訪下訪、聯(lián)系點等黨員干部直接聯(lián)系服務(wù)群眾制度，推動各類資源向一線傾斜；推行以“三代三幫”（民意代言、事務(wù)代辦、便民代理，幫群眾反映訴求、幫群眾解決問題、幫群眾興辦實事）為主要內(nèi)容的為民服務(wù)代理制度，落實以“先鋒承諾”為主要內(nèi)容的基層黨組織和黨員目標(biāo)承諾制度，完善基層黨組織議事規(guī)則和程序，深化黨務(wù)公開、黨員定期評議基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子等黨內(nèi)民主制度；不斷拓展以基層黨建信息綜合服務(wù)平臺為主體，各級黨建信息網(wǎng)站、手機黨建信息平臺、遠(yuǎn)程教育平臺為輔助的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。著力構(gòu)建科學(xué)民主的服務(wù)評價機制。探索建立以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)的評價機制。以“三級聯(lián)述聯(lián)評聯(lián)考”、“黨建工作先進(jìn)單位”創(chuàng)建活動為載體，圍繞基層黨組織服務(wù)意識強、服務(wù)能力強及“六有”目標(biāo)，逐步建立以服務(wù)對象為評價主體，以群眾最關(guān)心、可感知、好評價的內(nèi)容為主要指標(biāo)，以群眾參與為重要形式的，定量與定性相結(jié)合的基層服務(wù)型黨組織評價機制，推動基層服務(wù)型黨組織建設(shè)規(guī)范化、制度化。
初步成效
1、增強了社區(qū)黨組織的統(tǒng)領(lǐng)能力。通過加強區(qū)域統(tǒng)籌，使轄區(qū)單位、兩新組織、黨員、居民積極主動參與到社會治理與服務(wù)中來，有效增強了社區(qū)黨組織統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)各方的能力。通過實施“兩網(wǎng)”治理服務(wù)，擴大了黨組織覆蓋面，創(chuàng)設(shè)了形式多樣的服務(wù)載體，增強了基層黨組織和黨員做群眾工作和服務(wù)群眾的能力。
2、發(fā)揮了廣大黨員的先鋒模范作用。通過推行區(qū)域化服務(wù)型黨建工作，把機關(guān)在職黨員、社區(qū)無職黨員、高校學(xué)生黨員有效組織起來，把黨員的特長和能量充分發(fā)揮出來，提高了廣大黨員服務(wù)群眾的能力和水平，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系。
3、有效整合了區(qū)域內(nèi)各類社會資源。通過創(chuàng)建區(qū)域化服務(wù)型黨建工作，依托社區(qū)黨組織和轄區(qū)內(nèi)大型企業(yè)、單位，對區(qū)域內(nèi)物質(zhì)資源、人才資源、組織資源進(jìn)行科學(xué)有效的整合，為區(qū)域內(nèi)的黨組織、黨員、企業(yè)、群眾提供便捷周到的服務(wù)，使區(qū)域資源得到更大程度利用，使黨組織、黨員的服務(wù)能力得到最大限度的發(fā)揮。
4、進(jìn)一步提高了社區(qū)治理服務(wù)水平。通過開展“兩網(wǎng)”治理服務(wù)，把社區(qū)黨建工作滲透到社區(qū)的各個方面，消除了治理服務(wù)中的盲點和薄弱環(huán)節(jié)，延伸了服務(wù)觸角，提高了社區(qū)治理服務(wù)水平，促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。
思考與啟示
1、明確基層黨組織功能定位是區(qū)域化服務(wù)型黨組織創(chuàng)建的重要前提?；鶎狱h組織要發(fā)揮好作用，前提是要明確功能定位，把握好做什么、怎么做等問題。黨的十八大提出，黨的基層組織要發(fā)揮“推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用，明確了基層黨組織應(yīng)該做什么的問題。最近習(xí)近平同志又指出，聯(lián)系服務(wù)群眾、做好群眾工作，是基層黨組織的核心任務(wù)，是基層干部的基本職責(zé)，進(jìn)一步明確了基層黨組織的功能定位。為此，必須推動基層黨建工作緊扣服務(wù)、聚焦服務(wù)，在聯(lián)系和服務(wù)群眾中推動基層黨組織建設(shè)的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展。
2、加強黨建資源整合是區(qū)域化服務(wù)型黨組織創(chuàng)建的重要基礎(chǔ)。創(chuàng)建區(qū)域化服務(wù)型黨組織，必須有效整合區(qū)域資源，積極推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、黨群工作一體化建設(shè)，大力構(gòu)建上下結(jié)合、以塊為主、條塊聯(lián)動、合力推進(jìn)的工作機制，充分發(fā)揮駐區(qū)單位、各界人士參與社區(qū)治理服務(wù)的積極作用，形成共駐共建、共治共贏的社區(qū)治理服務(wù)格局。
3、尊重黨員主體地位是區(qū)域化服務(wù)型黨組織創(chuàng)建的關(guān)鍵。黨員是黨組織的細(xì)胞，是創(chuàng)建區(qū)域化服務(wù)型黨組織的重要力量。沒有廣大黨員的積極參與，區(qū)域化服務(wù)型黨組織創(chuàng)建也就成為無源之水，無本之木。為此，創(chuàng)建區(qū)域化服務(wù)型黨組織，尤其要尊重黨員的主體地位。充分保障黨員民主權(quán)利，完善基層黨組織議事規(guī)則和程序，廣泛搭建黨群議事平臺，強化落實黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要完善黨內(nèi)關(guān)愛機制，重點做好關(guān)愛老黨員和生活困難黨員的工作，幫助解決實際問題，使廣大黨員真正感受到黨組織的溫暖，從而充分調(diào)動廣大黨員創(chuàng)建區(qū)域化服務(wù)型黨組織的積極性和創(chuàng)造性。要構(gòu)建黨員發(fā)揮作用的有效載體，深入開展京口先鋒志愿服務(wù)等活動，為黨員直接聯(lián)系服務(wù)群眾提供服務(wù)的舞臺。
4、構(gòu)建服務(wù)長效機制是區(qū)域化服務(wù)型黨組織創(chuàng)建的重要保障。區(qū)域化服務(wù)型黨建，在服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法、服務(wù)評價上都有了制度規(guī)范，保證了各項服務(wù)工作規(guī)范、高效和可持續(xù)地開展，提升了基層黨組織服務(wù)的科學(xué)化水平。因此，必須強化制度建設(shè)，通過系統(tǒng)化、易操作的建章立制工作，構(gòu)建起聯(lián)系服務(wù)群眾工作的長效機制，才能實現(xiàn)區(qū)域化服務(wù)型黨建工作的規(guī)范化、常態(tài)化和長效化。
5、贏得群眾滿意認(rèn)可是檢驗區(qū)域化服務(wù)型黨組織創(chuàng)建實效的唯一標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)域化服務(wù)型黨組織創(chuàng)建的成效如何，應(yīng)由群眾說了算。群眾是否滿意、是否得到實惠，是檢驗創(chuàng)建成效的唯一標(biāo)尺。要進(jìn)一步健全以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)的績效考核體系，提高群眾滿意度指標(biāo)權(quán)重，切實增加群眾在服務(wù)績效考核評價中的話語權(quán)，真正把創(chuàng)建工作的評判權(quán)交給群眾，使區(qū)域化服務(wù)型黨組織創(chuàng)建工作成為群眾歡迎、群眾認(rèn)可的民心工程。
